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Kozlowski指出：“其实，COO真正负责的是商业运营，也就是企业的运作方式、发展战略和增长途径。对于每家企业来说，COO都是独一无二的。创始人和CEO需要根据具体情况，找到一位适合自家公司的COO，方便日后共事。”
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通过自我评估找到合适的COO
如果某家公司的管理团队由电影从业人员构成，那么CEO和COO就应该是导演和制片人。Kozlowski 表示：“企业的COO必须要与CEO及整个管理高层互补。当然，企业类型的不同，领导团队构成的不同和企业所处阶段的不同，将会决定COO必备技能的不同。就我个人而言，我擅长利用发展战略、市场营销和客户体验，来帮助企业拓展国际业务，进行规模扩张。”
在找到合适的COO之前，创始人或CEO需要进行深刻的自我反省，Kozlowski将这种内省称作“自我意识301”，也就是说你需要清楚地认识到自己的优势和劣势，了解这些因素给企业带来的影响，通过回答以下几个问题来找到最合适的COO：
第一，我最为看重的是什么？
从这一点来看，你最好把自己喜欢、讨厌和擅长的任务写下来，逐个分析它们是如何影响企业的日常管理模式的。
第二，我在哪些方面患有拖延症？
正常人都有偷懒和拖延的毛病，那些说好留到明天再做的事情，可能永远都完成不了。也许你是真的没时间，但也许是你的能力存在不足。这时候，你需要列下一张清单，确保将来的COO能够弥补这些不足，帮你解决不能胜任的问题。
第三，有哪些能力是自己没有，却想要拥有的？
在那些下意识推迟或者只了解皮毛的事项中，有哪些是你觉得心有不足，想要进一步深入了解的？在这种情况下，你要先把这些事项找出来，其次再找到一位合适的COO。在他的帮助和指导下，扩大自己的能力范围。要知道，完全靠自己的努力在短期之内补齐短板，成功掌握多种新技能，那是不太可能的。
Kozlowski指出，对于以上三个问题，你最好自己先在心里过一遍。因为只有你才最清楚自己的爱好和需要改进的地方。接着，再让管理团队、董事会、投资人或合伙人来回答。在这一过程中，千万不要掺杂自己的想法，以免影响他们独立思考。无论他们是口头表述还是动手书写，你都要鼓励他们听从自己内心的想法，客观地指出你的优缺点。
她接着表示：“作为一位CEO，尤其是一家年轻公司的CEO，你应该一直都在努力地提升和充实自己，希望赢得大家的支持和信任，并且拿到投资者的投资。但其实，你并不需要向大家证明你什么都会，只需要认真听取同事和员工的意见评价，然后虚心地接受，安静地做事。”
根据自己及公司的需要聘用COO。
既然你已经确定了自己的不足和需要，那就应该开始寻找符合条件的COO，来帮助自己拓展公司规模。《哈佛商业评论》曾经刊登过一篇文章，介绍了七种不同类型的COO。
Kozlowski表示：“现在有不少COO都属于互补者和执行者两类，我就是其中之一。我之前合作过的那些CEO，都有着与我相互补益的技能，因为只有合作才最高效。举个例子，CEO为公司制定大体的发展蓝图，而我负责执行具体的规模扩张计划。”
