看看家电圈的各种套路！忽悠人都不算啥，竟还有耍赖的！

腾讯数码 · 公众号 · 数码 · 2016-12-31 10:49

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不过，从2015年开始，许多购买了该系列的消费者惊奇的发现： 电视经过几次系统更新，视频服务商却由爱奇艺变成了其它公司，一些视频资源需要付费才能观看。 也就是说， TCL之前承诺的“终身VIP”、“终身免费”的口号完全成为了口头支票。

2016年初，TCL就此事发布声明称：

TCL爱奇艺电视“终身VIP”（即视频板块的爱奇艺专区内容终身免费）承诺有效。TCL多媒体科技控股有限公司对受到影响的消费者，增加了“在2月1日前订购了荔枝VIP收费业务的用户，无论任何原因，只要提出退订，我司愿意承担全额退款，其间的损失由我司承担”的内容。

时至今日，这个问题并没有得到完全解决。

网友提供升级后的电视画面

据了解，这批拥有“爱奇艺终身VIP”的TCL爱奇艺电视型号有L42A71C、L48A71、L50A71等多款机型，销售渠道包括淘宝、京东、苏宁易购等线上渠道和国美、、专卖店等线下渠道，用户遍布全国各地。

从目前据网友反馈的情况来看，针对TCL爱奇艺电视“终身VIP”的后续解决问题TCL客服并没有一个明确的说法，大致方向都是记下用户的联系方式，让用户等待当地经销商与其协商解决。而目前来看，解决的方案有很多，比如有直接退货的，有用其它视频App一年会员资格补偿的、有“技术人员”帮忙把升级后的系统还原到初始状态又获得短暂终身会员额、还有要和TCL打官司的……

总之，大部分购买了TCL爱奇艺电视的用户都没有得到满意的答复。网友也自发在网上组织了维权群，其中最多成员已达千人规模。

有媒体曾就此事采访了中国消费者协会律师团团长邱宝昌，他表示：

商家已经对消费者作出了“终身VIP”的承诺，如果说这种承诺根本就无法履行，或者说商家本来就没打算履行，那么这种“终身VIP”的承诺就是虚假承诺，是一种欺诈行为。即使原来的合作方不再履行之前的承诺，但厂商既然已经作出了承诺，购买电视的消费者也依然应该享受“终身VIP”的权利，所需费用也应该由厂商来承担，而厂商可以再向合作方追究责任。

所以，不论TCL与爱奇艺之间的合作如何进行，对于消费者而言没有得到应该有的服务和优惠，消费者也有权得到赔偿。