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新闻发言人,如何让人愿意“听你说”?

文明四川  · 公众号  ·  · 2025-05-21 12:20

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发布会重要,却越来越“难开”,甚至近年不少人有“翻车焦虑”。但“翻车”有因,新闻发布最忌这些问题。


缺位失语,错失发声良机。 有些地方对新闻发布的重要性认识不够,把发言人当作可有可无的“边缘角色”,日常“隐身”,关键时刻“缺位”,涉重大舆情关切时,即便已经“全网刷屏”,有关部门还在“等请示”“写通稿”。“怕说错”,实质上是担当意识不强、治理理念滞后,信息解读权拱手相让,只能是放任次生舆情发酵。


自说自话,群众听而无感。 有单位把发布会当作“例行公事”,重管理轻沟通,内容针对性不强、贴近性不够,台上念报告说成绩,台下提问照本宣科,最终产出“媒体不关注、群众不爱听”的无效信息。这种“公文式发布”与全媒体时代“网感化传播”的要求背道而驰,越“发布”越损好感。


光说不做,说了也是白说。 有单位拿发布会当应对舆情的唯一工具,话术成套、行动寥寥,工作不协同,导致说了不做、只承诺不执行。这样的新闻发布,看似能解得了一时的困惑,实际是拿着发布会乃至机关单位的权威性为懒政背书,长此以往,反会积淀更大的不理解。




全媒体时代,新闻发布会早已不再是“你说我听”的“独角戏”,而是多方互动、万众监督。 提升发布会的效能,更加需要系统作战、制度守护。


发言人不是“一个人”。 一方面,发言人代表的不仅是一个人,而是事关单位和组织公信力,必然要强化责任担当,提升综合能力,俯下身子,了解民意,提升媒体素养,让政策传播既精准又有温度和力度。另一方面,发言人之责,也不在“一个人”,应有完善的制度机制支撑、有力的机构团队保障。如,进一步强化信息汇集制度,保障发言人能了解全面情况、掌握重要信息;建立多形式发布制度,根据需要灵活运用发布会、吹风会、媒体采访、新媒体发布等多种形式。


发布会不是“一场会”。 提升发布会效果,功夫在日常;赢得群众信任,功夫在发布之外。既要注重发布会的组织策划,也要延伸工作链条,加强发布后跟踪互动,持续解疑释惑,让权威声音触达更多受众;既要重视发布会,更要强调实际工作与新闻发布的协同联动,宣传部门与各地区各部门相互策应,说得好与干得好协同共进,才能确保最佳社会效果。








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