正文
这个定义有几个核心的要素 ：
比如
在CEO眼里
，
整个APP都是一个业务
。因为输入资金和人力，经过打车APP的经营，最终能够获得利润。
在
用户端运营总监眼里，用户端的拉新、促活、召回都是业务
，因为拉新业务是输入资金和人力，输出新用户。促活是输入流量，输出更高活跃度的流量；召回是输入沉默用户，输出回流用户。
在
用户运营转眼的眼里，编写召回短信是一个业务
，输入的是人力，输出的是短信的内容。
这样似乎就清楚一点了，业务就是创造商业价值的一系列过程。
接下去的问题是，不同的人观察的视角不同，那么这个
不同究竟差别在哪
？
业务有三层视角，分别是高层的商业模式视角、中层的业务模型视角、基层的执行策略视角。
高层视角：商业模式
高层关心的问题是
：
高层思考的这几件事，其实就是这个业务的商业模式
。
商业模式的思考工具推荐商业模式画布。
商业模式画布一共有9个维度，
其中最重要是中间的价值主张
，即你怎么样帮助别人，提供了什么样的价值。
画布左边是成本的部分
，为了带来这些价值需要的
资源、合作和工作内容
。
画布右边是收入的部分
，为了把这些价值带给客户，需要
什么样的用户
、
什么样的渠道
以及和用户保持一种
什么样的关系
。
了解了商业模式画布，就能搞清楚高层视角下的业务究竟是什么样的。
想清楚商业模式之后，高层就基本上清楚需要重点运营哪些模块，然后会把一些工作安排给中层。比如保证产品和服务的供给、保证流量持续稳定增长、品牌营销等等。
中层视角：业务模型
中层拿到高层安排的任务后，关心的问题是：
-
需要保障的问题有哪些环节？比如新流量的获取需要渠道投放、落地页承接、新用户注册等环节。
-
上述环节应该如何保障？比如需要有专门的渠道专员负责定期投放。
-
提高产品供给能力的核心因素是什么？比如提升新流量的核心因素是自传播能力。
-
如何驱动和改善这个核心因素？比如提升自传播能力可以通过裂变奖励。
