正文
场景战略需要平衡发展，自建体系与外部体系需要同时进行探索、创新与成长，自建场景本该是场景建设中的基石，它通过与外部场景的信息交换与留存，实现外部海量信息价值的更持久的挖掘，如果没有合格、高质量、高维度的自建场景，那场景战略只会像风中的沙，盖不成楼。
1、发展目的模糊
当前金融机构外部场景的建设目的，我们一直很难去总结描述，因为目的太多太分散。其中包括为了外部的数据，用以完善自身的业务模型，或为了外部场景获得自身手机银行的用户，或为了外部场景直接进行以II类账户、支付为主的业务转化，等等。
这么多的目的，都落实到外部场景合作中，外部场景的策略就变得非常无序，“什么是场景”这个问题也会变得越来越难回答。
因为什么都想做，就意味着什么都没法做。因此找到外部场景合作的核心目的，聚焦于核心目的，才是让场景健康发展的基础。这个核心目的，应该是可以批量化、模式化、且有长期战略价值的目的。
但是金融机构与外部场景都有自身在业务发展、收入利润提升上的目的，找到外部场景的合作中双方诉求的平衡点，是外部场景发展的基础。
2、建设模式缺失
如果我们仔细观察，当前金融机构的所有场景战略，几乎在模式上并无实质性创新，更多的像是
广告形式的变体，以及支付业务的变形。
但是这样的外部场景模式真的是有价值的吗？
在对外部场景的价值挖掘中，非常重要的一点是“服务维度上的一致性”，很多机构常常忽略“服务维度的一致性”问题，如果机构服务只是面向存量客户群体，或聚焦于交易环节，那么外部场景战略的对内的转化与激活效果就会非常差。
由于交易与存量在全场景中占比很小，服务维度的不一致会导致大量的场景价值被浪费，场景在增量业务发展中的贡献也会受到影响。但在当前的金融机构场景战略中，挖掘全场景价值的工具方法几乎是空白的。
我们关注场景的价值，是因为相比较传统供应链服务中的核心企业，“核心场景”有更加稳固的风险抵御能力，它是各项价值创造的出发点，因此场景本身要比单一企业更具投资价值，而对场景投资的核心，是需要掌握全场景内信息流、资金流的实时动态状况。这既需要拿得住B端合作，也需要拿得住C端运营，很多机构强化B端战略，而忽视C端运营，使得B端合作达成了，C端运营丢失了，这样的外部场景战略同样有失偏颇。
外部场景是复杂的，需求是多样的，甚至场景服务很多不是单一金融机构可以满足的，而是需要生态化的服务体系作为支撑。场景的发展不仅仅是一个支付业务“中间业务收入”的转化，更是基于核心场景，同时解决用户的信息服务需求，解决机构自身的客户识别、画像与业务模型完善的需求，以及解决场景内各个供应企业的业务发展和配套金融需求。
外部场景构建，需要从信息服务到收入利润再到金融的综合解决方案。
3、场景粘性不足
外部场景如果没有明确的目的和恰当的模式，最直接的问题是导致外部场景的粘性不足，在外部场景中，服务是平台化的，用户是多样的，外部场景有更多的竞争性议价谈判空间。更有很多场景，将银行作为不差钱的买家，早期不断与金融机构打磨，快速形成“金融机构合作模式”，通过竞价不断提高场景的额外收益，看似2C的业务实际是2BANK的业务。
很多机构在模式不确定、目的不聚焦的情况下盲目的对外拓展场景，不仅削薄了外部场景的合作壁垒，更是为后起机构培育了广阔的基础市场，在激化竞争中折损了自身的存量资源，因此在场景建设中如何保持长期粘性，是需要提前准备的问题。
以上就是我们所梳理的内外部场景问题。
其实一直以来，金融机构在线上化服务的过程中，最大的问题在于服务的不闭环，这种不闭环不在于客户业务交易层面，而是在于从用户洞察开始，到最终业务反馈的全流程闭环。
而场景更多的作用，在与其场景数据之下的精准洞察，以及相对垂直专业化服务的运营支持作用。
过分放大场景的价值，而缺乏对自身运营体系的关注，会不断放大战略失效的风险。
总结而言，金融场景的发展需要：
1、形成客户运营闭环的自建场景体系。
