高成本的“情绪劳动”是如何摧毁你的人生的？

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创意人员面对“不懂装懂、不尊重专业”的客户，要付出“诲人不倦的情绪劳动”；

下属面对“因为心情不好而粗暴无礼”的上司，要付出“委曲求全的情绪劳动”；

面对“拿腔拿调、不愿配合工作”的同事，有时你也要付出“虚与委蛇的情绪劳动”；

甚至，你不光要“假装开心“，有时还要“假装不开心”，老板家的猫丢了，你明明很讨厌宠物，也要努力付出“如丧考妣的情绪劳动”。

还有时候，有人也会借“负面情绪劳动”——故意不控制怒火——来威胁警告对方，比如，老师那句经典的训斥：你们是我带过最差的一届，最差的！

“情绪劳动理论”在管理学界引发了大量研究。既然捉摸不定的情绪都可以定义成一种劳动形式，那么我们是否可以从经济学的视角，去定量地分析职场的人际关系呢？

2、 情绪是一种劳动，回报理所当然

几年前，我成功的打消了一个杂志编辑想转行做文案的念头。他说对方开了三倍薪水，我是这么劝他的：

“打个比方，如果你以后的文章需要先让副总编提修改意见，接着是总编的意见，然后要让文章中提到的所有人审阅，再召集一批读者听反馈，以进行最后的修改，还有99%的可能被枪毙，还没有署名权……，给你十倍的薪水也不过分。”

为什么一个广告文案写的几句话的报酬，比一个自由撰稿人写了一星期的文章还要多几十倍？因为他们为客户反复不定的意见和要求付出了大量的“情绪劳动”，就应该得到超额回报。

所有明确要求“不准不满意”、并且有标准服务规范的职业，工资实际上都包含了“情绪劳动”的回报，对情绪的要求越高，回报也理应越高， 所以空姐的收入比火车服务员高，星级宾馆服务员收入比一般旅馆高。

可是，问题来了。如果是前面说到的第二种——为公司内部人际关系付出的“情绪劳动”呢？给同事的一个微笑，给领导一个马屁，这类情绪劳动没有强行要求，它的回报也是不确定的，可能马上就有好事，也可能只是在领导的心中种下一颗微弱的种子。

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