正文
01
智能催收的优势
最近几年,在消费升级和金融创新的影响下,国内的消费金融市场规模呈爆发式增长。
互联网的便利和网贷平台的发展,让借钱变成一件越来越容易且方便的事情,各机构的放款规模越来越大,意味着逾期的可能性也越来越大。
据测算,以一家放款30亿左右规模的消费金融公司为例,需要的催收员高达2000人左右,催收成本相当高。
而催收员的收入是根据回款金额计算,一些催收团队为了拿回钱“不择手段”,这也就导致了暴力催收,不仅会严重影响借款人的生活,同时还会对平台产生诸多不良影响。
别的不说,就从合规角度来说,暴力催收是绝对不允许的。
并且传统的催收方式现在越来越不管用。
不仅效率低下,由于信息的不对称,电话和上门催收,找不到人已成常态;
那些到期没有能力还钱或者不愿意还钱的人,反催收手段越来越多,抗催收能力不断增强,根本拿他们没办法。
而智能催收,利用大数据、人工智能的方式,大大降低了传统催收方式带来的高成本、低效率和暴力催收的影响,让催收更加科学、合理。
人工智能的优势之一就是数据的整合。包括贷前申请数据、贷中服务数据、贷后催收数据、外部接入数据等,形成闭环的数据更新体系;
其次,还可以通过数据构建模型,通过模型设计催收策略,通过策略来设定分案规则,每一个模块环环相扣;
智能外呼,可以是机器人外呼,也可以是人工智能提供解决方案、提示催收员相关话术技巧等;
除此之外,还包括智能报表系统、智能分案、智能辅助等。
但是总的来说,智能催收的整体目标是,
催收过程更透明、用户体验更好、催回率更高。
02
智能催收先行者