市值千亿的海底捞，为何从不打广告？

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所以，海底捞不打广告，是因为主要卖点不适合投放广告。

2、比广告更重要的是， 做好口碑

虽然放弃了传统渠道的广告，但海底捞并没有放弃主动宣传， 取而代之的，是无形的口碑传播。

一家好吃的火锅店，或许存在口味的偏差让人怀疑，但好的服务质量却有标准可循。比如“等位的时候可以做美甲”、“服务员给顾客送礼物”等特色服务，都是海底捞“服务好”的证明。

我截取了一张消费者表扬海底捞服务的微博，你可以耐心感受下。

在这条微博中，有消费者反馈：

微博里写道：“ 海底捞的员工真的巨热情，然后一连串9个哈字，外面下雨了，有个女生抱怨了一句，我的鞋子怎么湿了。站门口的那位服务员，马上对讲机联系：准备两双拖鞋。这是什么霸道总裁语气，我笑到下巴脱臼了。”

类似精细周到的服务，总会让消费者忍不住分享自己的经历。

渐渐的，海底捞的服务体验，成了消费者之间的谈资，消费者在社交网络上安利海底捞就成为了一种政治正确，而不是“广告”。

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