正文
对于三方协议中申明的其它几点,关于奥迪品牌未来在销售渠道和售后服务上的统一,从受益的角度来看,是为了保证一汽大众奥迪经销商的利益;但从豪华品牌在华的长远发展来看,无疑是保证奥迪在华更具竞争力的坚实后盾。
与二线合资品牌不同,豪华品牌将品牌、产品、质量和服务的统一性纳入管理体系,并视这种统一性为其核心竞争力。纵观市场上各大豪华品牌,其在某个单一市场,均由一个渠道进行生产和销售,以确保品牌特性的完美、统一。而此次三方共识的达成,将有助于奥迪在营销体验、产品品质和售后服务上始终保持统一,确保其持续为国内消费者带来高品质的产品和服务,从而为奥迪品牌带来较佳的销售和售后满意度。
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近3年奥迪在华销量及增长趋势
其实,过去三十年来,在单一渠道体系下,奥迪在华所取得的成绩有目共睹。其中,就市场占有率和品牌知名度而言,奥迪在豪华品牌中的“老大哥”地位多年来不曾被动摇。在改革开放之初的年代,奥迪甚至可以说启蒙了国人对豪华品牌的认知。
▲奥迪在2016年的销售服务满意度中排名最高,成为连续七年名列销售满意度排名最高的品牌
而这种先期而至的切身体验,多年来在国内消费者眼中已形成了质量和口碑的代名词。在各类满意度排行榜中,奥迪品牌曾多次名列前茅。
然而,如今的豪华车市场瞬息万变,奥迪虽然依旧拥有“霸主”的气势与良好的群众基础;但客观地说,其也受到宝马、奔驰在华高增长带来的压力。对奥迪来说,当务之急是尽快从上汽奥迪风波的泥潭中走出来,达成多方共识,稳定品牌形象。
此次,5月19日达成的系列共识,将有助于奥迪在华发展重回正轨。我们也期待经历这场风波之后,奥迪在华接下来的表现。