打电话，见人品

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人有一种本性：环境越是私密，人越是真实；犯错的成本越低，人越容易出错。

那天我上洗手间的时候，有个人在打电话，嗓门拉得很高，语气很不好。

电话那头应该是个送外卖的小哥，不知道什么原因，外卖送的晚了。那个人在电话中声嘶力竭，指责起外卖小哥的不专业：

“你怎么这么蠢啊，我都说了在哪了，还没来。”

“能不能快点，我他妈都快饿死了。”

最后他还表示，自己要狠狠地投诉那位外卖小哥。

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其实，不听他说话的内容，我也可以想象到那位外卖小哥的反应。

他一定会百般认错，不停地讨好这位生气的客人，甚至他在电话的那头，就已经开始鞠着躬道歉。因为我接触了太多他们这一行的人，每个人都做得兢兢业业，态度好的没话说。上门服务，张嘴先生闭嘴您，盒饭送到手边，还要点着头说声“麻烦您给个五星好评，谢谢。”

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