“新财年从4月开始,业绩不达预期。”4月底,林小海坦承,希望借今年五一假期火爆的旅游业“打个翻身仗”。因此,M会员店在五一假期前一天开业,当天店内出现排队抢购现象,后厨门口一度堵满了等待烘焙食品的顾客。
这家会员店位于扬州市的中心城区邗江区,是一个独立的商业综合体,总占地面积3.5万平米,拥有800个停车位。一层场外设有自营M餐吧,还引入DQ冰淇淋、Tims咖啡、天猫养车和特斯拉、小鹏汽车等新能源车展位。会员店主要设在二层,三、四层则为内部办公区和停车场。
据M会员商店商品负责人佘咸平介绍,门店总SKU数约为3000个。其中,自有品牌商品占比约为10%(略低于盒马X会员店的约40%及山姆的约30%),涵盖生鲜果蔬、海鲜水产、肉禽蛋奶、烘焙熟食等多个类目;环球臻选商品则是从30多个国家和地区进口,如东海大号竹节虾、泰国金枕榴莲,新西兰佳沛奇异果、澳洲150天谷饲黑牛等。
《天下网商》探访时看到,卖场入口处一面商品墙上,堆放着适合夏季的热销商品,其中包括 “环球臻选”、“自有品牌”等M会员店的差异化选品。
卖场内商品以仓储式货架陈列。进门首先是眼镜、听力体验中心与游戏体验中心,前者向会员提供专属服务,后者主要面向有孩家庭。通道旁还陈列AI下象棋机器人、儿童自行车、潮流草莓熊等科技潮品,以及与知名品牌联名开发的限量款商品。
此前林小海表示,M会员店的主流用户群体为有孩中产家庭与“灰发一族”,卖场的陈列重点也可以看出,例如户外用品区搭建了露营场景,服装区设置了一整排迪士尼联名公主裙吸引儿童用户。
穿过电器、服装等大件商品区,是生鲜、熟食及餐饮区域。佘咸平透露,目前生鲜产品SKU占比约为10%,主要来自供应链200公里以内的江苏优质产区,包括距离扬州约100公里,高鑫零售生鲜仓网中最大的常州仓,以保证商品新鲜程度。“至少在初期,精选和地方特色一定会成为我们基于生鲜基本优势的情况下,能够带给我们会员的附加价值。”