正文
2020年底,据《晚点 LatePost》报道,字节跳动商业化部成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”。在原SMB(
中小客户
)业务线撤销后,约一万名员工在2021年1月调整至该中心,围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘。
对于第三方平台来说,抖音从来都不是一位安全的合作伙伴,不管什么业务,掌握流量的抖音都有从渠道端反打上游的机会,这不是唯一一次进攻,也不会是最后一次。
去年,在抖音快手纷纷发力本地生活服务时,一位接近美团的人士表示,抖音快手在本地生活服务上的尝试,算是一根针,或者是一根刺,会让美团不舒服,但算不是对手。对于美团来说,目前的任务还是最大限度地利用好抖音、快手的流量。
但在一年之后,在抖音开始打通餐饮之后,美团是不是开始感觉到痛了呢?
最近一段时间以来,抖音发力本地生活的动作尤为频繁。不久前,抖音旗下的营销平台巨量引擎,开始面向B端的商家推出“团购券”活动。
在官方宣传中,巨量引擎将此次团购活动称为“餐饮行业的重生”。
餐饮行业主体消费人群多为年轻人,这很符合抖音用户的特征。“相比于大众点评和美团,抖音平台黏性高、粉丝活跃度高,提升回购率,0成本复购。流量池内视频带POI地址,提高门店曝光率和知名度,可形成自然流量营销。”
如果说先前在本地生活领域的尝试,是一只脚踏入了美团的腹地,那么现在抖音发力本地生活,相当于是把整个身子都探了进去。
1月6日开始,字节跳动旗下巨量引擎在安徽地区的销售王帆,开始在其朋友圈疯狂营销“抖音团购”的宣传内容,招募商家参与抖音官方的“优惠团购”活动。消费者点击商家链接,即可下单购买,无需跳转到第三方平台就能完成交易,这一功能被指直达美团的腹地——“到店业务”。
王帆称,1月6日开始,她所在的运营公司就接到了抖音方面的通知,要求该运营公司向省内的商家,全面铺开抖音门店的团购功能。商家开通该功能后,发布视频即可附带POI(
Point of Interest,兴趣点
)地址,点进去之后,商品橱窗可展示优惠券或团购链接,进一步会展示套餐页面详情,很像视频版的大众点评。
此外,抖音还推出了两种本地生活的营销活动:一种是抖音和美团、大众点评的联动合作,用户打开抖音的优惠券链接,直接跳转至美团或者大众点评完成交易;另一种是抖音引导商家开通巨量引擎的后台,完成企业号的认证、POI的认领和团购活动的设置,商家上架的团购和优惠券链接,无需跳转至美团、大众点评,在抖音内即可完成交易。
从上述两种营销动作来看,抖音一边继续和美团合作,另一边也没有放弃亲自下场做本地生活服务的执念。
“第一种营销,说白了抖音是在帮助美团、大众点评引流,抖音在其中主要是挣广告费。第二种营销活动,可以说是抖音全量为商家做的引流,目的是去美团化,让企业号在抖音里完成流量沉淀,最终让用户在抖音平台上实现交易闭环。”王帆说。