今天周报晚点交，先去救个人！

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商家客服与买家的旺旺对话截图

买家咨询的是一款感冒药，主要用于解热镇痛，大量服用，可能会对肾脏造成损害，危及生命。

商家客服与买家的旺旺对话截图

一块电脑屏幕隔离了两个世界，卖家客服只能建议买家立即拨打120自救，同时，进一步询问他的地址、身体状况等信息，好提供更多帮助。

商家键盘上的Enter键反复上下，但是旺旺对话框里的买家却沉默着。在客服办公室里气氛愈发紧张。全店的员工都围到了这台电脑前，讨论着怎么才能帮助电脑另一端的陌生人。

成都商家客服

商家客服立马想到了报警，但除了消费者的淘宝ID 其他一无所知。会不会是之前购买过商品的用户呢？商家立即让全体客服通过各自电脑查询历史订单，逐一电话回访。然而，并没有找到这个用户。

一筹莫展的商家想到了阿里巴巴，他联系上了日常对接工作的阿里小二……

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