专栏名称: 经济观察报

《经济观察报》官方微信。最具影响力的市场化财经媒体，下辖纸质版、经济观察网、研究院、电子版、音视频、微博、微信等全媒体矩阵，并主办中国最受尊敬企业、中国杰出营销奖、中国蓝筹地产、观察家年会、可持续发展在中国、中国最具创新企业等系列品牌活动。

让游客失了安全感，文旅卷了也白卷

经济观察报 · 公众号 · 财经 · 2025-06-06 21:48

正文

请到「今天看啥」查看全文

作者：言咏

封图：图虫创意

最近文旅业有两件事牵动人心。一是游客入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上印着一家医院的logo。涉事酒店在6月3日发文致歉，称问题的根源是洗涤供应商出现了严重工作失误，酒店已停止与此供应商的合作。虽然犯错的源头是洗涤供应商，但酒店显然难辞其咎，布草洗涤完成送回后，酒店没有把好检验关，不然不会出现这样低级的漏洞。另外，布草洗涤行业是否违背了相应规范，把酒店枕套和医院枕套混洗，也让人生疑。

另一件事发生在三亚。一名27岁的女游客晚上在酒店附近散步时被不明物咬伤脚趾，辗转两家医院后不治身亡。家属怀疑是被毒蛇咬伤，质疑首诊医院存在误诊，延误了治疗；第二家医院抢救措施也有所失当。三亚市卫健委在6月3日启动调查。涉事医院救治过程是否存在过错，还需要等待进一步的调查结果，但这一极端个案背后，多少还是反映了当地在应急救治上的拖沓和无力。