正文
当我们聊新零售之前，我们试着用一个更高的格局聊，试着用大学教授的眼光看待新零售，不要急着用今天社会上热点的概念去理解新零售，因为那会很片面。
——浙江大学管理学院副教授 王小毅
浙江大学管理学院副教授、博士生导师，浙江大学MBA教育中心主任王小毅以《新零售未来布局与战略设计》为题，为在场的各位听众献上一堂学术与热点兼具的精彩公开课。王小毅教授在公开课中为大家展示了对中国商贸流通格局的深刻分析，揭示了数字经济背景下，实体零售存在着哪些机遇和挑战，以及未来改进的战略和空间。
浙江大学MBA教育中心主任 王小毅
公开课伊始，王小毅首先抛出了新零售中关于“新”的定义。
王教授认为不应该将实体零售业和互联网简单对立起来，单纯以传统和新兴来加以区分，互联网只是工具，它跟实体零售不在一个维度，不是敌对和竞争关系。
随着互联网为代表的新一代数字化技术的快速发展，实体零售遇到了越来越多的机会和发展空间。
王教授将新零售三年来的舆情做了汇总，与在座的听众分享了汇总得到的一些关键词汇：人货场、场景、大数据、底层逻辑、私域流量管理等与新零售相关的高频词。
王小毅认为这些词汇是业界的创新，但缺乏系统的归纳，他希望大家不要急着用社会上热点的概念去理解新零售，否则将会得到片面的结果。
接着，王小毅详析了具体如何判定一个新事物是否在经济上具有可持续增长性。他认为，
当一个新事物在符合产业发展规律的同时又和迎合生活发展方式所改变带来的大趋势，以及它能够通过新技术来解决上述问题，这个新事物基本上能够被孵化和成长起来。
王教授强调，
在这三个方面中，行业趋势要大于生活方式改变、要大于某项技术带来的变革。
然而王小毅表示，今天情况有时候却恰恰相反，我们过于放大了某种技术带来的革命性影响，而忽视了之所以它能成功，可能往往是因为迎合了某一种行业变化所带来的必然结果。所以，由此王小毅得出，并不是电商代替了线下零售，而是电商恰恰迎合了某一种转变，所以电商成长起来了。
王小毅认为新零售的研究是十分有意义的一件事，在制造与流通之间的商贸流通环节关乎中国的未来发展。
如果中国商贸流通业能够革命性突破，中国的面貌将会焕然一新。
王教授用剖析、解决商贸流通环节出现的的问题的方式，帮助大家找到了新零售未来发展的方向。
王小毅通过淘宝、拼多多、天猫等公司间价格差异作为案例，揭示了中国流通环节之间层层交易所流失的巨大利润与效率。
王小毅为大家介绍了中国的商品整个流通的链条：制造商、品牌商、经销商零售商，消费者。
整个链条层级之间拥有各自根深蒂固的商业逻辑非一个电子商务所能打破，甚至可以说目前的电商只是利用了这种格局并延续了一些行业规则。
因此，他认为减少中间环节并不是降低流通成本的关键因素。
互联网不是消灭了而是代替了中间商，所谓全新的商业模式，很多时候就是中间商模式。
王老师通过列举最近出现的互联网的典型例子：网易严选、小米优选、天猫、拼多多等，详细解析了他们分别代替的是整个商品流通链条中的哪一个中间环节，从而降低了成本，让消费者获得了更为低价的产品。
王小毅与听众们分享了他总结出的新零售下如何理解营销：一、挖掘需求（创造新的需求）；二、围绕需求做定位； 三、围绕价值主张进行品牌营造； 四、服务与分销；五、口碑和二次传播；六、供应链和金融。
王小毅通过一个模型来描述了今天的新零售，并表示可以通过模型设定与用户之间产生连接及连接的程度。他还强调了数据在营销中的真正作用。
“数据可以帮助我们精准知道用户在连接过程中属于哪个环节，还可以用数字化来衡量每个环节是否存在问题。”
王教授认为，企业缺乏在新零售背景下的数字化跟一线业务之间的链接。
“我们最需要的是把用户的反映纳入到业务系统中来，这就是业务中台。”
王小毅谈到目前很多企业往往并没有把结果变成经验，把经验变成工具，把工具变成可迭代、可动态的改进，然而这些都是数字时代下，零售管理最需要做的事情。
在公开课最后，
王老师用未来三层系统(一、平台基础层，二、商业内容层，三、主体生态层)来阐释了未来新零售的发展方向。
在公开课结束时，王老师以学院新大楼大厅设计所参照的拉斐尔名画柏拉图的雅典学院来做比喻，告诉在座的考生，大学是各种新知和思潮的涌动，是对热点问题背后的思考。
他表示，希望浙大管理学院可以为大家提供这样一个思想碰撞和深度洞见的平台，让大家感受到浙江大学、浙派对于“商业+”的理解。
