【谈管理】企业执行力好坏，主要靠"信任"而非KPI

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有效到什么程度？很多人都听过这样一个段子：上级领导视察工作，晚上和以前的同事如今的下属聚餐（应该发生在八项规定之前）。下属喝多了，指着领导的鼻子说：你们的指标下得太变态。领导也急了眼：你们TMD不是更变态，什么指标都能完成！

KPI影响到经营单位的绩效，直接和奖惩挂钩，不敢不重视。如果独立推广实在完不成KPI，就绑到套餐里赠送，然后再进行财务拆账，基于用户规模和渠道优势，总能把指标完成。每个省的KPI完成了，总部的指标也就搞定了，看起来皆大欢喜：战略级业务得到了迅猛发展。

这种"上下默契"的执行力其实是假执行，看似指标完成得很好，但其实只是数字游戏，并非达成业务拓展的真正目标。

真正的执行力是要靠"信任"，上下共同努力，多方各司其职，有效形成合力，才可能获得真正的成功。

本世纪初是移动通信大发展的时代。面对供不应求的市场，客户在营业厅门口排着队等着放号，运营商只要能将通信能力搞上去，或者做一些简单的降价促销活动，用户数就哗啦哗啦地上去啦，根本用不着开展精细化运营，也没有拿数据说话的习惯，大干快上就是了。

2003年，中国移动在组织全国范围的 经营分析系统 建设。经营分析系统是什么？就是基于数据仓库技术，对生产数据进行重新的处理，并对这些数据进行分析处理，得出的分析结果或直接或间接作用于生产运营和企业决策。

中国移动的经营分析系统是时下时髦的大数据的前身，如今很多大数据的专家是当年做经营分析系统的技术人员带出来的徒弟。

可是2003年时，无论是理论概念还是具体的技术实践，数据仓库在国内都是非常超前的：运营商里最多就是在几个地市或者部门有过些试点；IT领先的金融行业也只是在部分领域做过尝试，可以说技术方面并不成熟。

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