正文
2013年出版的《一网打尽》（The Everything Store）是一本描写亚马逊自1994年创业以来以及贝佐斯本人的商业畅销书，英文书名意为一个应有尽有的商店，中文译得也很传神——一家构建在互联网之上的万能商店。那一年，亚马逊的收入首次突破700亿美元，几乎全部由电商贡献，今天风头正劲的云计算业务AWS（Amazon Web Services）要在两年后才在财报中露脸。但也就在那一年，亚马逊开始把触角伸向线下。
最初的形式非常简单——在机场、商圈和一些大型活动上摆放一些售卖Kindle和Kindle Fire（亚马逊分别于2007年和2011年推出的电子书阅读器和平板电脑）的自动贩售机。随后在加州的一些大型商场开设了几家临时商铺（pop-up store），陈列的也是这些电子设备。意图跟苹果开实体零售店一样，希望消费者在购买这些硬件产品之前有一些实际体验，这当然只有在线下才能做到。
直到2015年11月，以图书电商起家的亚马逊在总部西雅图开设了第一家实体书店Amazon Books，这才引发众人讨论电商巨头的线下野心。人们不解的是，不管是在线上卖纸质书还是电子书，亚马逊几乎垄断了美国图书市场，为什么还要费心开一家对收入贡献约等于零的实体书店？
如果你有机会在这家书店逛一逛，就会发现它很“亚马逊”：不像绝大多数书店里的书只能用侧面排列展示，Amazon Books的所有书籍全部以封面正对读者，但书店本身占地面积不大，怎么保证展示足够数量的书？策略不是拼数量，因为一走进书店，迎面而来的是一排写着“高评分：4.8星及以上”的推荐书架，但凡在亚马逊网购过的人一定会会心一笑。不只如此，还有诸如“读得最多的某某类图书”“被加入心愿单最多的书籍”“如果你喜欢（箭头指向左侧书目），也一定会爱上（箭头指向右侧书目）”等众多推荐书架。
总结起来，亚马逊书店的卖点就是两个字——数据，用负责书店项目的副总裁珍妮佛·卡斯特（Jennifer Cast）的话说，这些都是“走心的数据”（data with heart）。亚马逊在网上卖了20多年书，积累了无数读者数据，它不需要参照某某媒体的十大畅销书榜，也不需要顾及出版社的推荐意愿，甚至不需要考虑库存。
