小程序全新能力解读+案例分析 | 微信公开课最新精编

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▲ 爱鲜蜂产品技术总监刘进

定位：新鲜生活，便利速达，全新渠道

接入小程序前的疑问

• 小程序是要取代APP吗?

• 小程序会开放到什么程度？

• 介入后将来会不会有风险？

• APP的用户会不会转移到小程序上？

开发小程序的原因

爱鲜蜂

• 线上流量贵、一个新客行业平均成本得上百元，相对来讲线下获客成本相对较低。

• 微信是超高频应用，几乎占据用户在手机上大部分时间和经历，可成规模获取用户。

• 我们APP不是像游戏那样强交互的产品，小程序完全可以复制APP的功能。

门店商家

• 竞争压力大，想留住用户，用户店内购物就那么几分钟，推广APP不现实。

• 小程序扫码即安装，推广成本更低，用户也更愿意接受。

用户

• 安装App麻烦，小程序安装简单，不占内存。

• 用完即走，不被多余信息打扰。

注册量的变化

增长的背后

• 线上接入附近的小程序

• 线下开启扫码活动

• 新用户注册领30-15全场满减券

  
  

• 30元起送价，改为0元起送

• 3元配送费，改为0配送费

• 同步APP上的满减。买赠、特价促销活动

快速迭代，持续优化用户体验

以满足用户需求和提升用户体验为目标，快速迭代了10多个版本。

• 前面几个版本

注册、地址、商品、购物车、支付等，给用户建立一个基本的认知体验，爱鲜蜂小程序是做什么的，可以满足用户的什么需求。

• 中间几个版本

搜索、商品分类、商品详情、客服、优惠券等等，以提升用户体验为主。

• 后面几个版本

运营活动、商品活动、分享转发、订单评价等等，以建立运营体系为主，为后续精细运营打好基础

案例三：

保利若比邻： 用小程序为社区业主提供新的零售服务；

保利若比邻

社区新零售场景

优势一： 省时高效 方便自由

• 传统社区零售：排队买单、人工导购

• 全渠道社区新零售： 自助结账、智能导购 预约送货

优势二： 更多商品、更广客群、更多选择 、更省时间

• 传统社区零售：电话下单

• 全渠道社区新零售： 在线商城选购 商品定制购 商品预约购 定时送，立即送

社区零售小痛点

零售大课题

小程序，轻能力

若比邻闪购小程序

小程序，大数据

4个门店，1个月内 1.2+万人使用，1万+订单 50万+销售额 高峰业务效率*2，门店订单增加20%

共建社区零售全渠道能力

案例四：

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