撩不到妹子，赚不到票子，是因为没站对位子

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就像女生把恋爱失败归结为“对方是天蝎座”、“对方是处女座”......可是站在男生角度，是因为这个女生太作太任性不敢要啊。

在“十动然拒”的那个案例里，妹子为什么“十动”？是因为显然男生是用了心的。但是为什么又“然拒”？是因为男生的用心，女生收不到，并没有在心里产生爱慕的感觉，甚至会觉得有点无奈，有点哭笑不得，所以只好“然拒”了。很认真地瞄准，却没有对着正确的靶子。

所以关键不在“换位思考”，而在“换位感受”。

为什么“换位感受”难？是因为我们每一种行为，给对方带来的感受对方往往不会讲，有时候讲了，又讲得不到位，没有准确的反馈，就难以有快速的提高。就像一个射击选手在大雾里打移动靶，又没有报靶的人，打没打中只能凭自己感觉，射击水平如何提高？

我们经常讲“情商”，为什么情商高的人容易在社交中获得优势？并不是因为那些所谓的待人接物的套路。而是情商高的人，对他人情绪感知能力强，能“凭感觉”获知自己的行为在对方感受里究竟是加分还是减分，进一步能够不执着于自己的对错，及时调整，这种感知能力，就像多了一个在雾中发现目标的雷达，多了一个电子报靶设备，训练效率自然比对手高很多。

最要命的是，在这种混沌里，恋爱中的男女和迷惘中的老板都会总结出一套似是而非的认知方法论，来试图解释世界。方法论有两种，一种的确拿着可以改造世界。比方说，女生如果学了星座，欣喜地发现自己找到靠谱满意男朋友的概率大幅度提高了，那么的确，这是套不错的理论，可是我么会发现，多数人学了半天星座，不过是在给自己的失败找理由找借口。学习并没有带来一个好的结果。

老板们也好不到哪儿去。他们总结了半天“消费者需要品牌......需要个性化.....要有高大上的感觉......要装逼消费......做产品要有匠心......要有大牌感......”最后的结论是“这些TMD都太难我做不到”，然后扭头继续自己玩得转，却越来越难奏效的老套路。

“以客户为中心”也常常是一句容易误导人的话，不是因为这句话不对，而是不够到位，这句话站在2B的角度没有问题，因为商业客户的需求往往是理性的、明确的、能量化的。换到2C领域，“以客户为中心”就特别容易产生很多貌似政治正确其实然并卵的行为。比方说过分礼貌的服务员让消费者觉得不舒服。因为“以客户为中心”这个词儿，感觉上并没有站定在客户的位置，而是在围着客户转，只是更“接近”了，客户还是可客户，自己还是自己。并没有真正“站在客户感受考虑”。

那么什么才叫做“站在客户感受角度考虑”？大家可以看一下下面这幅对比图，左边那些词，是站在商家、站在供给方立场上常有的想法、分析、判断，而右边，才是消费者、客户能够认同的感受，我们比较一下两边，看看有感觉上有什么差别。

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