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陈先生表示，他在报名交费时，购买的是60节课赠送17节课的课程，
退费时被告知赠课不参与平摊课时费
，每节课按支付金额的60%计算，
“退费最少要走2到3个月流程。”
广州各校区停课员工表示被欠薪
据了解，除了一众家长预缴的课程费未能退回外，
机构员工也被拖欠薪金。
记者21日上午走访了东方启明星环宇天地、滨江东路、天河汇等多个校区，看到都已经大门紧锁、人去楼空，没有对外营业的迹象。
在环宇天地店，门口张贴了一张由广州灌篮高手体育文化有限公司5月20日发出的公告，表示“广州未来启明星体育文化有限公司已连续
拖欠我司培训时间段场地使用费，已构成严重违约
”，并表示“即日起与广州未来启明星体育文化有限公司解除场地使用协议，且通过法律途径追诉相关合法权益”。
营业执照信息显示，广州未来启明星体育文化有限公司是东方启明星的登记名称。
记者查询发现，东方启明星在广州有二十多个教学点，分布全市各区。该机构在广州开办多年，有较高知名度，学员众多。
目前许多家长反映，在该机构预缴了数千至上万元不等的学费，但如今很多课时还没有上课核销，机构却宣告停课了。
据记者了解，目前不少家长已纷纷建群交流，希望能够退还学费，
截至5月21日上午，涉及金额数百万元。
5月21日下午，不少家长来到位于天河区智汇PARK二期的东方启明星广州总部，要求机构退还学费。机构方面为家长出具了《学员退费说明》，列明学员的消费金额，并表示
“处理方式为承诺2025年5月31日前退还。”
对此，有家长半信半疑，担心机构开出“空头支票”。不过也有家长表示，会耐心观察事件发展，希望机构能信守承诺退还学费。
创始人承诺“不会跑路”
5月17日，东方启明星创始人靳星发布视频，首先
向学员、家长、员工及合作伙伴公开道歉，承认部分校区调整引发的课程中断、薪资拖欠等问题是“自己的责任”，并承诺“东方启明星在，我靳星在，不会跑路”，表态会直面问题。
其自称抵押全部资产、借款并向公司注资2000万元，试图维持运营；同时提到员工（包括高管）半年未发工资仍坚守岗位，强调团队对篮球事业的热爱；同时指责部分负面舆论（如“圈钱跑路”“转移资产”指控）加剧了公司运营崩溃和家长信任危机，导致正常经营受阻；请求家长、员工、合作伙伴给予时间，并公开寻求投资方、运营管理人才、教练等外部援助，希望“在黎明前不要让16年的体育公司倒下”，同时希望场馆方允许学员继续上课。
但由于靳星未明确解释预付费资金的管理漏洞与去向，也未公布债务规模和具体解决方案，被质疑“避重就轻”，他将经营失败部分归因于“诋毁”，被视为转移公众对管理失职的注意力。
家长们表示，若机构未能实质解决退费、复课问题，表态就只是种“拖延话术”；若能兑现承诺并公开透明处理债务，则有机会挽回部分信任。当前舆论场中，
