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但是,任何东西,都要有个限度。 以前我说过过犹不及,现在互联网上,这些名词,越来越多,成为一些企业家推卸责任,甩锅的借口。
数据驱动的策略是人制定的,技术本身也是受人的产品策略影响,一些不合理的策略,不合理的数据指标,就会导致一些非常坏的运营表现,此时,相关产品运营策略的负责人,在确定策略,规则前,应该首先明确自己的责任,拥有正确的产品价值观。
下面,案例说话,友情提醒,以下案例纯属虚构,如有巧合实属雷同。(如果巧合太多,概不负责)
1、产品竞争激烈,为了吸引用户购买,价格就标的很低,那么,现在,问题来了,老板要求提高产品利润率,怎么做?
策略出来了,购买的时候趁用户不注意,几个勾,搭售各种高利润率的增值服务进去,而且把取消这些搭售的操作弄得特别别扭。用户一不留神就买了一堆没用的东西,然后,业绩出来一看,增值服务增长迅速,利润率直线上升。
公司开表彰会,这是一个成功的商业创新。
2、用户投诉率居高不下,老板要求降低投诉,提高用户满意度。
策略出来了,把投诉入口弄得非常深,投诉链接的文字几乎看不见。
于是,投诉率极大降低了。
公司再次表彰,数据证明,产品体验优化的很好。
3、然而,卸载率提高了很多,老板说要降低卸载率。
于是,卸载的时候弹出各种提示,需要填写一个巨复杂的调查表格才可以卸载,而且,用户点击卸载后,出现视图的默认下一步是更新最新版本。一个很不起眼的角落才有继续卸载的链接。
看,这下产品卸载率也有了很大的降低,公司再次表彰,产品团队数据导向,最终数据反馈证明,升级优化大获成功。