双十一战况之外，张近东规划的场景零售已经成型

葛甲 · 公众号 · 科技自媒体 · 2019-11-11 19:52

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今年双十一苏宁有了不同以往的玩法，在长沙举办了由华为手机 Mate30冠名的湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜，请来一众当红流量明星助阵，现场嗨到极点。双十一线上流量已变得很贵，苏宁易购倒也采购，但这一块已不是绝对重点，因为包括狮晚在内的其他线下场景，已能够担当为苏宁引来宝贵流量的重任，全国上万家店面也在积极紧张地参加双十一。苏宁可不必以质量参差不齐的流量来冲刷出商业机会，只需要把引来的用户服务好，为其提供更多升级服务即可，引来的流量最大化利用，降低流失率是最大目的。苏宁本身也是从线下卖正品货起家，根本用不着去跟别人拼通用线上流量导致商品和服务质量下降进而损害声誉。

双十一当天中午，苏宁公布半日数据显示， 12小时苏宁小店代收包裹量达60万个，新产品“随时”的平均送达时间仅22分钟；全新上线的家乐福履约中心半天订单量已达15万，最快送达仅用时16分57秒。苏宁的数据逻辑已不简单是针对互联网，而是覆盖全场景，且更关注数据背后对于消费体验的提升。