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阿里复盘双11:线下的复苏比我们想象的更快

零售老板高参  · 公众号  · 电商  · 2017-11-13 19:06

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以往服务器宕机、快递爆仓发货慢,早就不是这几年双11的关键词了。

就在11月11日23点左右,双11还未正式结束时,菜鸟网络已经履约完成8.12亿件包裹45%的配送。11月11日0点12分的第一笔订单,0点33分的第一比进口订单,1点09分的农村订单,均以史上最快速度完成配送。

蚂蚁金服方面,双11期间的24小时,一共完成全球14.8亿比支付,同比增长41%。每秒处理25.6万比支付,支付峰值是去年同期的2.1倍。而事实上,蚂蚁金服自主研发的数据库OceanBase处理峰值的能力,可以达到每秒4200万次。2017年天猫双11的支付履约能力,还远未饱和蚂蚁金服当下技术能力。

一个支付一个收货,用中国记录和世界记录都不足以形容背后的技术闯关能力。用逍遥子的原话来说,现在双11带给顾客的体验,如“如丝般顺滑”。

这是天猫乃至整个阿里集团,透过双11大促的时间节点,去带动整个商业社会带来的升级迭代,其意义远比1682亿的数字要更值得重视。

双11的时间节点,在新零售元年接近年底的时间,也是天猫经过近一年对“整个商业和信息技术的结合”尝试之后,通过双11这个场景,对全世界做的一次初步的演示和验证。“双11还远不谈不上新零售的一次大考试,因为整个数字化商业过程才刚刚开始。”逍遥子强调到。

这是逍遥子对新零售元年的双11,所做的最核心的意义总结,也是证明双11对包括线下实体零售在内,全社会商业的数字化大潮的一次年度总结。

是的,双11这个前新零售时代,或者说是电商时代最具代表性的产物,在新旧交替的2017年所焕发的全新意义。

在这个交替的关键之年,阿里一方面通过对整个商业社会的数字化改造,带来又一次增量显著的1682亿的数字。另一方面,阿里又希望在数字背后,强化数字经济与传统商业社会协作“共振”的大趋势业已到来。

对于像小米、优衣库、海澜之家、美的、海尔、华为这些大商家来说,双11既是一种随行业大潮流的规定动作,也是一次回馈消费者的折扣福利活动,更是顺应双11期间新品上架的旺季需求,以及唤醒沉睡顾客的最佳时机。

根据天猫公布的最新数据显示,今年有167家品牌进入“亿元俱乐部”,其中17家销售过5亿,6家销售过10亿,排名前三的苹果、小米、美的都已是20亿阵营的常客。也就是说,1682亿的交易额,167家品牌至少贡献了300-500亿份额。用逍遥子的话来说,这是一次商业的大巡礼,是商家的一年一次“奥林匹克”盛会。

对于消费者来说,双11已经成为全年365天中已形成社会共识的“消费者节日”,与农历春节、十一国庆一起,成为中国乃至全球消费者都予以认可并翘首期盼的节日。过节,似乎特别为国人所喜欢。过节代表的狂欢、任性、冲动式消费、犒劳自己和家人的满足感,特别为国人所享受。阿里看明白了这点,“天猫双11晚会”,就是让消费者过节的氛围再强一点。

逍遥子也持有同样看法。他认为在东西方文明分别孕育的两个节日(春节、圣诞节)之外,双11成为“不分国界、不分肤色、不分宗教,代表全世界消费者的一个共同节日”。

对于全社会来说,双11仿佛在一年当中,阿里向全社会汇报业绩的一次固定仪式。这不同于阿里向资本市场公布财报的业绩汇报方式,这是阿里向全社会展示一年商业成果,激励全社会向互联网数字经济的集结的一次非正式业绩“汇报”。就像奥运金牌数一样,不仅是中国体育事业发展成就的验证,更是中国人强健体魄的灵魂激励。

这也就是为什么天猫依然会将1682亿的交易数字,作为双11成果展示的唯一话语表达。

只是,今后怎么办呢?







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