化解基层矛盾纠纷，这支“银发”调解队有妙招→

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今年4月上旬，建材商郭荣带着积压许久的怨气走进综治中心。“我赊出去的3万多元水泥款，催了好久都没回音。”他情绪激动地翻出微信里的一条条催款记录，“工地都要竣工了，工程款早就下来，他凭什么赖着不给我钱？”

综治中心工作人员了解到纠纷涉及云龙镇某村工地，双方“扯皮”已有两三年，是一起典型的“骨头案”，立即启动“银发调解”机制。曾担任15年村妇女主任的黎春香主动请缨，这位鬓角染霜的调解员，带着装满调解案例的笔记本，走进调解室。

调解现场火药味十足。郭荣将手机重重拍在桌上：“这些聊天记录就是铁证！我体谅他资金紧张才同意延期，现在他必须马上结清。”对方当事人刘承连连摇头：“我承认欠款，不是不还，实在周转不开，再宽限些时日吧。”

黎春香轻轻推了推老花镜，用布满皱纹的手抚平桌上的记录单：“做生意讲究一个‘信’字，郭荣的理解是情分，按时履约是本分。”她翻开泛黄的调解手册，给双方列举了3起类似案例，随后转头对刘承说：“分期付款既能缓解你的压力，也能给郭荣吃颗定心丸。”

经过2个小时的耐心疏导，刘承终于低头写下承诺书。当他按下手印的那一刻，黎春香欣慰地说：“我干了一辈子调解，知道人心都是肉长的，只要将心比心，没有解不开的结。”

何运吉介绍：“镇政府里80、90后的年轻干部居多，有些案子的‘年龄’比工作人员还大。要是没有这些经验丰富的老同志介入，很难能这么高效、妥善地解决这些‘骨头案’。”

正是像黎春香这样的队员，凭借扎实的群众工作基础、丰富的基层调解经验和满腔的热忱，解开了一个又一个困扰群众的“心疙瘩”，让矛盾在基层得到有效化解。

勤串门，阿华叔善解“烦心结”

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