携手京东打造最大同城配送网络，达达的野心到底有多大？| 新零售

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然而爆发式发展的背后，服务缺乏规范、同城快递定义模糊等问题也一直困扰着快递企业。顺丰的当日达，次日达算不算同城快递？多少长时间到达算标准？ 在今天的发布会上，达达也率先定义了“同城快递”的行业标准：即聚焦同城范围内，提供15分钟上门取货、1小时送达、7*24小时风雨无阻的速递服务。

未来将扩展C端的用户服务

成立于2014年的达达在此前一直侧重于B端的商户服务，官方数据显示，目前其服务了80多万家商户。而在C端，长期以来用户更多的是依靠微信服务号进行线上下单，此次达达完成的 App升级使得商户和个人均可通过App 自由下单。

达达创始人兼CEO蒯佳祺在发布会上表示，“相较于以前更多面向 B 端用户的产品，新达达APP 将带来更好的用户体验，而且下单效率也将大大提升。”据了解，在6 月即将发布的新版本还将提供地图定位查找、定点和发单等功能。

对于此前更对的服务于B端，今后将不断扩大C端用户服务，该如何保证服务质量的问题，蒯佳祺也给出了自己的回答，“我们会确保实现一个最好的服务体验。比如说顾客下了单之后 ， 就能够及时接单 ， 即使是在恶劣天下的情况下 ， 顾客加一些小费 ， 也可以促使配送员及时接单。

在这个基础上我们有一个良好的客户体验 ， 这些都是早些 B 端的商家相对不那么重要的事 ， 而对于个人消费者非常重要的事情。这些改变使得达达必须不断鞭策和督促自己比之前做的更好 ， 这样我们才能够服务所有的个人用户。”

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