噱头大于实质，无人超市应避免重蹈无人货架覆辙

正文

请到「今天看啥」查看全文

与亚马逊不同，微软尝试以与零售企业合作的方式涉足无人超市领域。有消息称，微软方面已经就自动结账系统与沃尔玛展开谈判。但对沃尔玛这样的大型超市而言，受线上零售渠道冲击，利润已经十分微薄，微软提供的解决方案其技术成本能否控制在合理范围内，是二者合作能否达成的关键。

除了摄像头、传感器之类硬性的成本之外，初期的用户教育对于零售企业而言也是一个不小的成本。目前无人售货对于大多数人而言仍然是一个陌生的概念，即便是年轻人也需要一个接受过程。如果零售企业为此需要在超市门口和店内派驻专门的讲解人员，那么实际上人力成本并没有削减。类似的事情并非没有发生过。

互联网企业为了给资本市场讲述一个更加诱人的故事往往可以不计成本，但对零售企业而言成本则是不得不考虑的问题，这将是挡在无人超市大规模落地前的第一道关卡。

技术不够成熟是零售企业最大的顾虑

首家Amazon Go无人超市在经过长达十四个月的调试和内测之后才公开亮相，可想而知其技术方案之复杂程度。但尽管如此，仍然有识别错误的情况发生。亚马逊方面表示如果系统识别错误导致顾客为实际上没有购买的商品付了款，顾客可以通过Amazon Go的APP扫描商品条形码退款。但这无疑将让购物体验大打折扣。

请到「今天看啥」查看全文