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强大的技术研发实力，是中兴通讯能够迅速发展的基础，也是中兴手机赖以生存的基础。来自中兴通讯的数据显示，2011年中兴通讯国际专利申请量居全球第一。2017年4月，世界知识产权组织报告显示，中兴通讯第三次位居PCT专利申请量排名第一。
这与高额的技术研发投入不无关系。2017年中兴通讯上半年财报显示，其研发投入为人民币66.8亿元，占营收比达12.4%。 2015年，中兴研发投入达122.01亿元，占收入比例为12.2%；2016年全年研发达到127.62亿元，占比营收达到12.61%。中兴通讯也是少有的能够与华为在研发投入上比肩的通信企业。
然而，强大的技术专利和研发投入，并没有为中兴手机带来良好的市场反馈。 国际调查机构GFK的数据显示，2017年华为凭借1.02亿部的销量登上中国手机市场榜首，其后分别是OPPO、vivo、苹果和小米，中兴与其他小众品牌一起被归为“其他”。
被“甩锅”的努比亚
失落的赛道
战略失误、品牌建设不力及固有的运营商管控模式，让握得一手好牌的中兴失去了智能手机高速发展时期的赛道。
从2013年开始，中兴手机让出了销量前五的位置，开始走下坡路。在国内手机市场上，小米、OPPO、vivo脱颖而出，华为手机出货量位居国产手机的第一位、全球手机出货量第三位。中兴手机做错了什么？
对此《商学院》记者向中兴发去采访函，希望能够深入解读中兴的兴起、发展、辉煌与瓶颈，中兴媒体负责人称，“年底领导事情多，没有合适的领导接受采访”。
中兴前执行副总裁、CEO曾学忠总结了两条中兴手机失误的原因：一是战略失误，没有提前洞察到消费者转换趋势和渠道转换趋势，错过了功能机向智能手机转换、升级两个风口；二是固有的运营商管控模式、品牌建设等短板，在供应链、品牌传播上力度不够。
1.人事变动：业绩不佳导致高管动荡
从2016年到2017年，中兴高管连续变动，其背后是对手机业务带来的焦虑。
2016年4月30日，执掌中兴通讯的创始人侯为贵正式宣布退休，公司副总裁兼CTO赵先明接替侯为贵，出任董事长。
2016年10月，中兴通讯任命执行董事段一民为公司手机业务负责人，以执行董事身份兼任终端事业部总经理，时任中兴通讯执行副总裁的曾学忠以执行副总裁的身份协助段一民工作。
2017年2月2日，中兴通讯发布公告称，公司执行董事史立荣辞去公司第七届董事会非执行董事，及所担任的薪酬与考核委员会委员、提供委员会委员职务，即日生效。3月14日晚，中兴通讯再一次发布公告称，执行董事段一民当选中兴第七届董事会董事长，任期即日生效，原董事长赵先明辞去董事长职务。
2017年4月，中兴通讯发布公告称，中兴通讯执行副总裁曾学忠因个人原因请辞公司执行副总裁职务，请辞后，曾学忠不再担任中兴的任何职务。作为执行副总裁的曾学忠，其主要工作就是负责中兴通讯的核心业务之一——终端事业部，负责中兴终端的全球运营。
曾学忠就任期间，所做的重要工作就是推动中兴手机的改革，降低运营商渠道占比，提升社会渠道和电商渠道占比。2016年曾学忠为中兴手机定下7000万部的出货目标，然而这一目标只完成了50%。同一年，华为手机的出货量为1.39亿部。
高管频繁动荡的背后，是公司业绩的难堪。
市场调研机构IDC报告显示称，中兴通讯2016年全球出货量相比2015年锐减36.5%。根据市场咨询机构Gartner预测，2017年中兴智能手机全球出货相比2016年下滑17.3%。
2.运营“懒政”：过度依赖运营商导致品牌受损
早期的中兴能够挤入“中华酷联”的阵营，运营商立下了“汗马功劳”。过去很长一段时间，中兴手机的出货量有九成来自运营商。
