智能客房走热：万豪追求“现场声控”，希尔顿则推“App预设”

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“我们的最终目标是，即使客人访问不同国家的不同酒店品牌，体验也能始终如一。”

希尔顿选择了美国田纳西州的Memphis作为其首家试点酒店，并计划未来几周内在Memphis和Dallas（德克萨斯州东北部城市）更多的酒店实现智能客房体验。在测试过程中，客人可以通过App遥控客房的基本设施，Sloser说。

这个号称“连线客房（the Connected Room）”的计划，由希尔顿总裁兼CEO Christopher Nassetta于今年9月在Skift全球论坛上首次公开。

希尔顿智能客房介绍视频

分阶段实现

希尔顿计划在未来几周内在旗下更多酒店进行试点，并将“在2018年开始迅速向其在美国的酒店全面扩张。”

2014-2016年期间，希尔顿为其忠诚度计划成员更新了App，使客人能够使用手机选择客房，以及使用电子门钥来开门。

App新功能的普及需要时间，虽然希尔顿于2014年夏天就推出了基于App的电子门钥，但截至2017年11月，其全球5,100家酒店中仅有3,000家实现了数字密钥功能。

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