学了拼多多，滴滴还能好么？

正文

请到「今天看啥」查看全文

在钟某犯罪的时候，滴滴和警察又能做什么？滴滴客服在3点42分第一次收到亲友信息并建议报警，警察在4点22分第一次接到报警，而钟某当天的作案时间在2点50分。那时候，坐在办公室的他们什么都做不了。

这不是为滴滴开脱，如果无法抵达事实的真相，我们永远无法阻止下一次危机的发生。

拨开迷雾，滴滴的核心责任是：事发前，就在钟某作案未遂被投诉的情况下，第二天滴滴依然为钟某提供接单服务。无独有偶，5月空姐遇害案的凶手刘某华，也曾因性骚扰被投诉。

正如海恩法则告诉我们的那样，在每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

02

而滴滴两次面对投诉的不作为直接导致了悲剧的发生。一个前提是，没有人愿意看到这样的悲剧上演，相信经历了五月事件的滴滴员工们更不愿意。

背后缘由正如滴滴所默认，他们无法做到对投诉信息及时有效的处理。在2017年底，滴滴顺风车每天的订单有200万，按照千分之0.5的投诉率估算，仅顺风车业务每天就有上千单投诉，一一细究这些投诉无疑需要庞大的人力成本。

虽然滴滴有的是钱，但是滴滴不赚钱也是事实，公开数据显示，2017年滴滴整体亏损额高达3-4亿美金。今年2月8日，在工人体育馆的滴滴年会上，程维立下目标，滴滴主营业务要在2018年实现“大几亿甚至10亿美金水平的盈利”。

扭亏为盈是互联网公司的重要转折点，小米今年一季度财报扭亏为盈，二季度就上了市，当一个互联网公司决定盈利时，意味着它离上市也不远了。不久前有媒体报道，滴滴正准备在下半年港股上市。

要想给资本爸爸们交上一份漂亮的成绩单，控制成本，提升利润便成了滴滴今年的重中之重。

请到「今天看啥」查看全文