沟通效率是提升产品用户体验一剂良药

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触感： 触觉是生物感知世界的一种非常重要的途径，在产品中加入这种触感，可以让产品的体验感更加生动。

3. 信息流动：

用户主动进行信息查找： 这是信息流动的基础，用户通多点击、输入、选择等多种方式告知产品自己的意图，产品给将用户需要的信息反馈给用户；

用户与信息的交互： 明确告知用户操作的有效性，主要体现在点赞、收藏等；

用户的回应： 通过表单收集用户信息。

4. 地位关系：用户是上帝

总结：为了维护上帝用户的体验感，我们需要提供便利的信息载体，让信息在用户和产品之间进行高效的流动。

及时有效的反馈

信息高效流动最重要的前提就是及时有效的反馈，为了更深入的理解这种机制，下面我会将反馈的讲个要点及时和有效拆开来讲。

一、及时

及时体现在速度感，全民焦虑的时代，时间对用户来说太宝贵了，用户能接受页面不美观，但绝不能接受时间的浪费。在产品竞争白热化的时代，用户分分钟可以选择其他产品取代你。而人机沟通中的及时主要体现是信息的加载速度和反馈速度两个方面。

1. 加载速度

非常重要，试想一下在沟通中遇见了“闪电”，虽然它很萌很萌，但是你有耐心反复跟这样的人交流吗？所以我们的产品想让用户感知到我们的加载速度很快，有两个思路，一是减少用户等待加载的时间，二是扭转用户对时间的认知

· 智能加载

预加载： 系统揣摩用户的想法，提前对用户下一步可能会浏览的内容进行提前请求，这样用户在点击这部分内容信息时，就可以快速加载出来，减少用户等待数据加载的时间。

· 设计方案可用代码实现

在选择设计方案的时候考虑开发的代码实现效率，所输出的方案尽可能用代码可以实现出来，而不是提供切图，因为代码比切图加载速度要更快。

如果碰见觉得用代码实现起来比较麻烦，想让我们直接提供切图的，我们要果断拒绝。

· 扭转用户对时间的认知

用户等待的总时间没有改变，但是会提供一些内容，分散用户等待的注意力，缩短用户感知到的时间。

loading： 这是产品缓解用户焦虑最常用的手段，通过一些有趣的动画，让用户感知到系统在紧张的工作状态，很多产品会在这里引入品牌元素（logo、吉祥物），还能提高用户对品牌的认知。

懒加载： 根据信息的大小，优先加载文字等较小的资源，再加载图片、视频等较大的资源。用户可以先查看文字信息。

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