正文
勒庞在《乌合之众》这本书中，把这个群体定义为群氓。他们并没有犯什么伤天害理的罪行，为的只是贪图点自己的小便宜，或者盲目从众，看到别人这样做没有受到惩罚，于是自己也照着做。最终导致的结果是整个社会群体的混乱、更大的丑恶，从而对整个社会造成极大的损害，比如公众互信程度降低，政府以此为借口的不作为，或者让执法者制定新的政策来限制所有人的利益。但这些人并不是大奸大恶之人。
犹太裔著名思想家阿伦特把这种现象称之为“平庸的邪恶”。
那么我们该如何看待这些所谓的群氓行为呢？我个人有三个观点：
① 群氓行为不应该成为阻碍文明进步的借口。
政府的责任就是在力所能及的范围内让民众福利最大化，企业的责任就是在力所能及的范围下提供最优质的产品和服务。而如果因一小撮占便宜的人，就剥夺所有人的权力，这显然就阻碍了文明的进步，因为再文明的地区，也都有爱贪小便宜的人。说的极端一点，你不能因为一个地方出现了个强奸犯，就阉割这个地方所有的男人。
② 人的道德水准会受到教育程度、文化传承以及法律法规等诸多因素的影响。
那么在没有达到相当的道德水准前，是不是从现在就开始培育。比如济南的直饮点是不是可以前期有人引导，劝阻带着水桶前来取水的市民。我曾经见过一家外企，刚进入中国的时候为员工提供免费的饮料，结果每天下班员工就拼命往家里带，后来公司出了一个政策，每人每天限量两瓶，并由前台监督。没出一年，大家就都自觉起来。
一个人的道德水准，是需要一个从约束到自觉的转变过程的。
③ 充分利用科技的力量，来引导人性的恶向善转变。
我对人性本善或本恶没有多少兴趣，因为只要有漏洞的地方，
总会有人去钻，支付宝为什么能取得巨大的成功？因为它利用科技的力量解决了人与人的信任问题。那么济南直饮水可不可以用手机扫二维码饮用，每部手机每天只能饮用三次，每次20秒。再比如ofo单车本身就存在技术漏洞，这种技术漏洞放大了用户的丑陋。
好的制度和科技，应该是让人在犹豫的时刻，倒向好的一面。
