正文
为了便于理解， 我们以电商为例分解一下：
电商运营的本质是什么？可能会有以下两种答案：
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让用户购买我们的产品。
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解决用户对产品的信任。
第一种的洞察的运营思维的背后逻辑是：看得人多，买的人就会多，所以我要做的就是让更多的人看到我的产品，然后他们就会买。
所以可能采取的运营手段：
1、产品降价等
2、活动促销等
3、投直车车/钻展/淘宝客等等
4、不行还可以站外导流量等等
第二种的洞察的运营思维的背后逻辑是：
卖货是结果，而电商运营首先要“解决用户的对产品的信任问题”，用户关注—用户信任—购买产品—推荐/复购。
为了便于理解，我们举个粟子：
假如一个用户想买一空气净化器，用户心目中暂时没有一个想买的品牌，那他在电商购物路径可能是这样子的：
打开淘宝APP—在搜索框输入搜索关键字：空气净化器 （可优化环节1）—在系统推荐的商品列表找自己觉得合适的（可优化环节2）—进入产品详情页/产品店铺首页（可优化环节3）—根据内容判断是否合适（可优化环节4）—下单、加购、收藏或离开（结果）。
根据用户的行为路径，运营可以优化的关键点（如下图）：
从上面的案例，我们可以看出，不同的需求洞察会决定我们的运营方向和具体的执行工作。所以正确、有效的需求洞察会让运营工作事半功倍。
二、清楚产品阶段
“听过好多道理，依然过不好这一生”。韩寒这一句话用在运营身上也是适用的。同样的运营手段，为什么别人用了是刷屏级的，我们用了是灾难级的？
这里有可能有二个原因：
1、人家是成体系的运营操作，我们是断单取义的运营。
2、人家是在对的阶段用了对的运营策略，我们是对的阶段用了错的运营策略。
所以运营第二点，就是要搞清楚，产品所处的阶段。
