临战换帅 三星如何挽救暴跌60%的中国市场

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不过，问题再大但只要处理得当，拿出足够的诚意来解决售后问题，相信取得消费者的原谅并非难事。但是，三星却很好地向国内手机行业展示了何为“作死”。

区别对待——这是三星在售后问题上对中国区消费者做出的选择。与此同时，其官方几次不负责任的言论，也直接激怒了国内消费者。口碑的一落千丈，直接影响的就是销量的崩盘。

尽管在Note7 爆燃之后，三星为中国市场专门推出了C9Pro这类特供中端机型，希望能够填补旗舰产品退市之后留下的市场空缺。不过，由于三星对Note 7售后不当的处理方式，以及国产手机品牌的冲击之下，后续推出的一系列机型都未能取得预期的销量。

在IDC今年2月初公布的2016年中国手机市场总榜单中，三星排名已经在前五之外的“其他”里。这份冷暖，三星自知。

难迈的三道坎

三星手机今年在全球风生水起，但是面对全球最大的智能手机消费市场——中国，它仍然有三道坎要迈。

第一道坎：如何重整消费者信心，或者说原有的良好印象。

三星官方日前发布公告称，任命权桂贤为新任中国区业务负责人，前任中国区负责人则被调任至东南亚，负责三星的东南亚业务。另外，三星总部的执行副总裁崔炯植被提升为移动部门的战略营销办公室主任，高东镇仍然负责智能手机业务。

懂懂笔记从公开资料了解到，权桂贤本科和硕士都主修法学。2004年至2005年，曾就职于韩国总统府，担任总统战情室的外交和安全事务负责人。2005年7月，权桂贤从总统办公室离职，进入三星电子，担任经营支援总管海外宣传组组长负责集团传播部外部关系与公共事务。这期间，他主要负责政府关系、学界关系、行业分析师关系和各种企业社会责任项目规划与实施。

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