正文
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例如今年2月在前滩太古里举办的敏感肌护肤系列限时展、2023年在长宁来福士开业的宠物友好限时概念店,重在给特定品类和新产品宣传造势。
放在整个渠道矩阵来看,MUJI对线下的倚重有目共睹。近年来,不管是良友节还是新年福袋活动,MUJI的折扣促销流量基本导向线下,消费者只有到店消费才能享受最高折扣。以2025年良友节为例,MUJI天猫旗舰店虽然也参与活动,但优惠力度明显低于线下门店,后者最高可抽取“整单6折券”,而线上优惠力度最高只有“满1000-150元”。
背后的逻辑在于,单纯打折降价,消费者的观感只会停留在价格层面,一旦折扣取消流量就可能随之流失。只有让消费者进店,再通过门店选址、装潢设计、产品陈列、门店服务等因素,让消费者对价格之外的品牌形象、调性、价值观产生深层认同,才能长久留住消费者。
这也是为什么MUJI门店多位于客流多的中高档商场的原因,如上海的前滩太古里、静安嘉里中心,北京的王府井大街、颐堤港等,既方便消费者就近进店体验,也能提供更佳逛店体验、长久留客。
线上注重品牌营销,流量大多
“
自来水
”
在线上,MUJI的营销打法也称得上张弛有度。一方面,MUJI的线上营销克制保守,几乎不做商业投放;另一方面,MUJI擅用社交媒体发动用户,为品牌营销提供免费的自来水流量。
从事实来看,对比频繁请代言人、砸钱投流、与头部主播直播间合作带货的同行,MUJI的线上营销十分克制——入华20年,MUJI直到今年春天才官宣中国首位MUJI Friend金城武;多年来只在品牌自播间直播带货,从未与头部主播合作,优惠活动都是通过MUJI自有渠道传播和落地。
从数据来看,MUJI在线上营销投放力度十分有限,其在小红书上投放的商业笔记数量和投放金额都远低于网易严选、名创优品、优衣库、全棉时代等品牌。
但这不意味着MUJI不重视线上营销,只是对比能直接带来销量的流量营销,MUJI更强调塑造品牌调性的品牌营销,也更倚重用户和博主带来的自来水流量。
目前MUJI的线上内容主要分为三类:一是MUJI自主发布的内容,二是因打折促销、新品推出吸引MUJI老粉自发传播的内容;三是自媒体博主以MUJI为话题发布的好物分享。后两者都是“自来水”。
就自主发布的内容来看,即便是降价最频繁的2014-2019年,MUJI也没有使用“清仓大甩卖”等直白的促销话术,折扣力度也只是放在宣传海报的次要位置,超过70%的版面都留给了能传达MUJI品牌调性的设计图和温情slogan,例如良友节的“好好生活,自有收获”,福袋活动的“将满满的福带回家”。
此外,近几年,MUJI在小红书上征集、策划了一系列品牌故事,包括“我的第一件MUJI”、“喜欢MUJI的理由”、“100位良粉的家”、“生活老伴”等,邀请用户分享和讲述与MUJI的故事。
以“我的第一件MUJI”为例,当用户面向镜头讲述小学时就开始使用的MUJI笔盒、第一次面试穿的MUJI衬衫、陪伴自己20年的MUJI餐具时,MUJI的耐用性、实用性有了更温情的解读,传递“长期主义”的品牌价值观之余,也为MUJI省下了更多商业投放费用。
从这个角度看,MUJI在线上社媒渠道的创新营销,或许本质上也是一种克制。
最新消息中,MUJI正准备在中国推出小型低价店,
参考日本“MUJI 500”的门店模式,70%产品定价500日元(约合23元)甚至更低,售卖日化、文具、零食等生活必需品、高频消耗品。
这不是MUJI第一次尝试便利店。2020年,MUJI曾在中国推出过便利店式零售店“MUJIcom”,但或许是被寄予了太多期待,最终成为集销售、餐饮、阅读、沙龙的多功能空间,距离原本的便利店定位越来越远,以关店告终。
重启这个店型,甚至要做得更低价、更小型,实属是MUJI面对竞争压力的低价进攻战略。
近年来,名创优品等品牌凭借IP联名等方式逐渐做大,品牌调性和产品价格也逐渐从“10元店”不断拔高,逐渐有接近MUJI的趋势。
MUJI此举一方面是守住城墙,留住价格越发敏感的中产群体,一方面是发力进攻,开拓更多名创优品等具有优势的学生群体、职场新人群体。
对于更擅于守成的MUJI来说,这才是真正的大考
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[1] 揭开网易严选ODM模式外衣:好工厂未必等于好产品|《商学院》2017.06
[2] MUJI都连续降价11次了,可我为什么还嫌贵?|《人物》2020.01
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