“朝阳群众”现身？途歌老总被围堵，北京或已无车可用

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在围堵现场，虽然王利峰一再强调会退还押金，但现场的用户似乎更关心退押金的时间。按照王利峰的说法，目前途歌 从三个渠道接收用户退押金的申请 ：一是app线上申请；二是用户通过工商主管部门的投诉；三是用户在途歌办公地的线下申请。不过，退还押金的唯一的顺序以“app的信息为准”。

2018年12月，一位途歌工作人员在途歌总部向NBD汽车出示了退押金的登记表，表上写着姓名、联系方式、情况说明、预计退款时间等，当时已有厚厚的几十页登记名单。按这位途歌工作人员的说法，途歌只能保证每天给15个用户退押金。

王利峰却声称，15个名额是途歌给登门的用户优先权，并不是每天只退15个。 现场有用户高声反驳：“自己提交的退押金申请在去年10月24日审核成功，但直到现在都还没有到帐，去途歌总部申请时，前台登记的信息显示要排队到今年的4月30日。”一位途歌运维人员曾向NBD汽车透露，途歌在全国的注册人数已达300万。

“你没有诚信！”围堵现场，一位待退押金的用户高声说道。

此前为了应对越来越多前来退押金的用户，途歌2018年12月18日在官方微信公众号上发布了一则《关于TOGO途歌退押金提醒》称，对于涉及线上线下押金退还的用户，途歌会在核实完毕后依照顺序进行退款。

但截至目前，面对越来越多前来退押金的用户，王利峰只能一再保证退还。但似乎这句保证，在巨额押金面前显得异常苍白无力。