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很多人对外包的质疑,在于专业能力。他们认为,能够被外包出去的工作,多数是机械的、低层次的、无需脑力的。
真的是如此吗?
2012年,高露洁与Tongal公司进行了一次合作。后者为高露洁的止汗露产品 Speed Stick 制作了一支广告,并由高露洁斥资400万美元,投放在超级碗(美国橄榄球总决赛,广告盛宴)时段播放。
这支广告在凯洛格管理学院当年的广告评选中,名列第12位,排在CK、大众、丰田、可口可乐和百事之前。
这支广告是怎么来的呢?
Tongal公司是一家众包式代理公司。它举办了一场为期2个月的竞赛,向社会大众征集广告作品,奖金到达1.7万美元,并最终征集到了这支广告。
同样的案例还有很多。2012年秋天,默克制药公司(Merck)与Kaggle(一家预测分析众包网站)携手简化药物发现过程。当时的标准过程是利用生命科学技术,对成千上万种化合物一一测试,检测它们对所有潜在疾病机制的有效性,效益很低。
为此,默克公司设立了一场为期8周的比赛,悬赏4万美元,将这一任务发布给参赛者。该竞赛吸引了238支队伍参赛,收到2500多份提案。
最终胜出者是一组计算机科学家,他们采用机器学习法,大大简化了这个过程。这个方案也得到了默克制药的认可和推广。
除了众包,许多针对自由职业者的交易市场,也正在兴起。
加州有一家公司,叫做 Upwork(原名 oDesk),目前是全球最大的自由职业者市场。它拥有 1200 万名注册的自由职业者会员,以及 500 万家客户企业。平均每年发布 300 万个需求,总额约 10 亿美元。
类似这样的平台,还有非常多。
为了进一步确保高质量的匹配,它们会深入测量成员的技能,收集成员表现和客户的反馈,整合成大量数据。这些数据被翻译成算法分析,用于支持未来工作的精确匹配。
比起传统招聘网站,它们所能提供的人才,无论数量还是质量上,都要高出不少。
国内也有类似的平台,称为「威客」,例如知名的猪八戒威客网。但由于种种原因,尚未能得到规范化和标准化,发展有限。
不过,近几年来,高质量的创意和专业人才,正在受到国内企业的青睐。
许多投资机构,开始引入「外脑」。它们会选择几个意向行业,外聘该行业的专家,组成智囊团,为投资决策提供信息。甚至让专家参加投票表决,参与企业决策。
许多新兴的创业团队,也开始把运营、市场拓展、推广和流程优化等工作,移交给专业的独立顾问,只保留核心的研发团队。
大量国际4A广告公司的创意人才,为企业操刀文案、设计、营销方案,已经非常常见。许多创意总监,同时也是多家企业特聘的营销咨询顾问。
甚至,在互联网创业领域,从 BP 撰写,路演 PPT 制作,网站设计,市场营销策划,到落地执行,早就有了完整的一整个顾问链条。
我自己就为几家企业,做过品牌建设和市场推广的方案。同样,我身边也有许多朋友,从事着品牌、活动、培训等各方面的独立咨询工作。
这样的好处是什么呢?
企业能够将工作进行更加精细的划分,
将专业的事情交给专业的人去做。
自己则集中资源,精简团队,做最有价值的事情,避免被臃肿的组织结构拖垮。
这真正实现了最精细的分工合作。
这些因素,带来了一种全新的趋势:
平台化。
什么是平台化呢?
传统的企业,是自己把控整个生产链条,将产品打包好,销售给客户。因此,传统企业最重要的资本,是劳动力,或者说是设备。
但这个模式,在三种阻力的作用下,越来越趋于衰退。
第一种阻力,是
高昂的人力成本。
企业渐渐发现,买断人力和生产资本,并不是一个好主意。一方面,这会造成现金流的干涸;另一方面,大量劳动力所带来的外部性,是臃肿的结构和管理模式,也就是俗称的大公司病。这会造成规模不经济。
第二种阻力,是
飞速扩大的市场。
基于一个地区市场,很容易把企业做大。但如果把市场扩大到全国,全球,过大的规模,就会造成反效果:企业规模越大,每走一步的难度也就越高。
原因很简单。一个大企业,每进行任何一个动作,都必须经过层层的管理和流程,协调内部的角力、矛盾冲突、利益分配,等等。这就很容易使企业在市场面前止步不前。
坚持直营模式的顺丰,近几年在二三线城乡的扩张,就遇到了这个问题。
因此,顺丰采取的策略是什么呢?是变相加盟。顺丰鼓励业务员回乡创业,承包乡镇物流点,并与顺丰建立同盟关系。