大护法：人生最无奈的成长，就是不把人当人

李松蔚 · 公众号 · · 2017-07-20 19:58

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现实中，很少有人认为屠宰场的工人是天性凶残之人，他们做的只是一份工作而已。这份工作需要很强的情感隔离能力，具体地说，不能与被杀的对象共情。一旦把它们当成有情感能交流的生物，去体会它们的感受，工作就没法做了。它们只能是一个一个的活计，流水线上的物件。操作是标准化的，怎么下刀，怎么放血，这个过程中对方会扑腾几下，哀嚎几声，都是设定好的程序，他们只要按流程操作而已。

人是一种可以传输情感的动物，看到别人痛苦，自己也会痛（神经科学研究表明，这种痛楚甚至是生理性的）。毫无疑问，这是人性中珍贵的一面。但是对那些不得不面对痛苦的职业来说，这种能力也会带来很大麻烦。

有时候，隔离情感是必须的。对屠夫来说，解决这个问题并不难，因为物种之间本就隔着天然的屏障。假如是医生，尤其是那些与重症绝症打交道的医生，每天经历同胞的生死离别，恐怕就需要一层更坚硬的情绪防护罩来隔离自己。

几年前，我做过一个癌症病人术后心理干预的项目。一开始想要直接从医院找病人。肿瘤医院的医生很配合，但是一听说实验设计包括了半年之后的追踪，就直接劝我：「 半年，数据脱落率太高了，大部分人撑不过半年。 」

我现在还记得那个语气，平稳，干脆，仅仅陈述一个客观事实。

就像在说「过半年他们要出国度假」一样。

当医生平静地使用「半年存活率」这样的术语，来帮我计划未来的工作如何开展时，作为一个刚进入肿瘤病房的新人，我还停留在巨大的震惊中难以平复。我还没有那样的防御体系，看到那些数字的同时，就会不得不——无论情愿与否——想起病房里那些喜怒哀乐的面孔。他们很快就会被抹去了？

请允许我拽一个专业名词：对职业倦怠的研究者，给这种心理状态命名为 depersonalization ，翻译为「去人格化」或者「去人性化」。如果用大白话说，就是变得不把人当人了。我不太喜欢这个说法，说真的，我认为这个说法本身就有点去人性化。说这话的人，没有站在当事人的立场上考虑过。我听说有的外科医生，要拜托同事给自己的亲人开刀手术，因为最好的手术，就是要排除掉感情干扰之后的纯粹操作，把操作对象看成一台构造精巧的仪器。如果有太多血肉相连的牵挂，就会影响到手术台上的快速判断和精准拿捏。所以那种隔离情感的能力，既可以说是倦怠之后的功能衰退，也可以说是提高工作效率的职业素养。