正文
买机票和用单车
用买机票和用单车的例子来说明高频的问题。
买机票的动作没有依赖性，除了商旅的消费者外，其他的人都是出去玩的时候需要。这些人在买机票的时候，他看重的因素就是时间和经济因素，而不会是航空公司的因素。
买机票是低频需求，没有因为高频产生信任，不会去想南航的空姐好看、国航的服务都很不错、海航吃的很不错，没有人会有这样的机会去认知它，所以低频需求无法养成依赖性，没有任何的忠诚度。
那反过来用单车这件事情：
我媳妇有时候会骑单车，她明确地告诉我，在摩拜和 ofo 之间会选择后者，因为 ofo 的车特别轻、好骑。虽然开锁麻烦些，但核心点是后面骑车的那几十分钟是舒服的。
所以用单车次数多了，能够养成依赖性。也就是说，我们在做产品的时候，如果真要有个发起点，最好是长期且高频的。如果选择做低频和短期的需求，在获取新用户上，你要做好心理准备，会投入大量的运营成本和营销成本，而这些对于你产品的扎根来说，其实并没有多大的助力。
第二问，核心功能闭环小吗？
先来说核心功能：
核心功能是你最大的优点。每一个 APP，不管是今日头条、微信还是别的 APP，它都有最核心的一个功能。比如微信就是发消息聊天，顶多再加上朋友圈，把其他东西全部都砍掉，你依然会继续使用微信；今日头条就是看新闻，看视频的，把其他人的评论功能全都拿掉，你依然会留下来使用今日头条。这些最终能留下用户的关键因素就是你的核心功能。
所有产品 1.0 - 2.0 版本做的功能基本上都是核心功能，后面做的所有都是为了增加用户的留存时间，满足用户小众场景的需求等等。
试想如果今日头条的新闻推送不精准，但是评论功能做得很好，你会用吗？所以只有抓住了你的核心优势，不管你其他地方做得有多么差，或者是做还是不做，用户可能都会留下来。
第二，闭环就是你在每次使用具体单个功能时，从想到到操作、到使用完毕，这叫做一个闭环。就相当于每一次短暂且美好的约会体验，事先安排好约会所有细节，表现最好的自己之后再离开。这就是你每一次跟用户的接触，每一个闭环的体验都应该是好的，所以核心功能的闭环要小，小就少出错，而且简单流畅是最棒的。
我们再来举两个例子：
第一个例子是百度，在百度搜索的时候，假设你下载了百度 APP，完成一次用户体验的过程如下：
打开APP
▼
输入你的关键词
▼
点击搜索
▼
浏览搜索结果
▼
点击选择
一个仅仅只有四步的体验闭环，而且它的 APP 体验做得足够流畅，搜索结果足够精准，它带来的体验就是很好的。
对比来看 ofo 单车：
打开 APP
▼
搜索附近的车辆
▼
寻找车辆
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输入数字
▼
得到密码
▼
开锁
▼
骑行
▼
上锁
相比之下这个流程就很长，而且它不仅仅是停留在原地，只动动这个手指头的事了。
像寻找车辆骑车前往，这些都是与用户的人肉和时间，一秒一秒相关的，这个闭环就不小
（而且中间容易出错，我们后面一个问题会讲到）
。
所以当你做一个产品的时候，你要想到我的闭环还能不能足够小。
比如说 ofo，是否能够做到：
打开APP
▼
我想用车
▼
输入数字
▼
车过来
▼
骑行
是否可以不锁车？还有哪些东西能够再简化？
第三问，闭环是否容易卡住？
围绕着核心功能的闭环外，还要去想另外一个跟闭环有关的问题，那就是这个闭环是否容易卡住。
第一句话是：
约会的时候，你的每一次表现都很重要，不要有任何留下污点的机会。
就拿求婚这件事情来说，很多人在求婚的时候会下很多功夫。比如先安排场景，请乐队等等，在中间的每一个环节都要计划得非常精确，包括设想意外情况发生的预案。
我曾经有一个小伙伴，求婚的时候租了辆车，后备箱放的全是花，身上揣着戒指。他把车停在那跟女友说你到后备箱帮我拿个东西，原本计划女友看到花会很感动，于是赶紧把戒指拿出来准备求婚。结果女友跑到后面看到花说了一句说：这上一个租车的人，怎么还把花落在后备箱里了？
一个求婚场景，直接因为意外情况就突然间卡住了，这个时候尴尬症都犯了。
也就是说，约会的时候每次表现很重要，不要留下污点的机会。
第二句话是：
凡是不掌握在你手里的环节都容易卡住。
换句话说，凡是不用代码来完成的环节都容易卡住。交给用户的环节容易卡住，如果决定要交给用户，这些环节一定要想得足够细致。普遍卡住的原因有网络不好、代码问题、逻辑问题。
这一点是跟我们的产品经理息息相关的：
光是你自己在写产品文档的时候逻辑要通顺，测试工程师也未必能够很清楚的知道你所有的逻辑是什么、所有的使用场景是什么样的。那你要做的事情是把自己变成测试工程师，把每一个逻辑细节好好地体验一遍，同时在产品上线以后认真地去盯紧每一个用户的异常数据和反馈，这个时候才能知道是不是真的有死胡同。
微信里面其实有很多的死胡同，因为微信使用量很大，很多功能还是较老的版本，并没有来得及优化，所以会有一些死胡同出现，但好在微信的团队反馈都是非常非常快的。那特殊的卡住的情况是什么样的呢？以 ofo 单车的这个角度来讲：
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他有可能找不到车，定位不准
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车坏了
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车座有针
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车锁打不开
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车锁不上
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车锁被盗了，责任谁来承担？
这些情况都是有可能被卡住的。
在做产品的时候，要想清楚哪个环节容易卡住，
千万不要以最流畅的情景去想象，一定要用最奇葩的场景去假设
，因为一旦发生一个意外情况，运营成本的消耗，甚至经济成本都会非常的大。
Part 2. 环境要素
第四问，硬件条件是否具备？
什么叫做硬件条件呢？
还是拿谈恋爱来举例子：
硬件条件是相关的基础设施，包括请一个漂亮女生看个电影，电影院的环境好不好，座椅好不好，影片的像素高不高，爆米花好不好吃都是硬件条件。
举个例子，在网络不好的情况下，开发一个直播软件，用户使用一次网络出问题了，不但自己不用了而且我会告诉身边的人不行：这网络不行，你千万不要再做直播了。
所以硬件条件，包括了我们平常提到的服务器够不够、网络行不行，还包括了我后面举例子的材料、硬件、空气。
接下来我把这几个条件好好跟大家讲一下。
第一个硬件条件：网络环境
网络环境的具备决定了直播软件能不能火起来。
