2个准则，解决人际、团队和客户问题

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关于微信红包，先借用马化腾的一句话：微信红包是社交金融游戏。

微信红包虽然在形式上是金钱，看似应该唤起人们社会关系准则中的市场规范，然而它通过随机、互发等等因素，将之转化为社会规范。

我们在 抢红包的时候，快感不是由金钱产生，而是由群体归属感、获得好运气的幸福感、拼手速的娱乐感甚至斗图的游戏感来产生。

但如果看支付宝集五福，去年的广告词 “集齐五福，平分2亿现金”，唤起的是用户心中的市场规范 。

而 在市场规范下，用户花了那么多时间，却怎么也集不到敬业福，拿不到现金，自然会觉得不划算，自然会骂 。

那 今年支付宝集五福的活动 ，为什么没被骂那么惨？因为集五福不需要加好友了，这使得 用户的投入大大降低 ，因而对收益的期望没那么高。

同时，最终也不是平分2亿，而是随机， 加入了运气的成分 ，让用户不再单纯以市场规范来对待集五福活动，因此满意度上去了。

除了对用户，这两个规范在与人交往中也发挥着很大的作用。比如，我 想跟资深人士请教问题，但因为关系不太熟，担心对方不理我 ，怎么办呢？

现在给出 以下四个选项，你觉得哪种方式更好？ （假设通过微信联系）

选项1：直接求帮忙

选项2：先帮他一个小忙，可能是自己专长的，如果没有，那就把他的公众号/知乎推荐给朋友们

选项3：给他发一个红包，金额不大，但包含自己的诚意

选项4：给他发一个红包，金额大概相当于他的时间成本

用两种规范的概念来分析一下，就容易判断出：2和4最佳。

首先，选项1效果最差，对方并不认识我，而且向他求助的人可能会很多，无论从社会规范还是市场规范的角度，他都很难有动力帮我。

选项3也很差，为什么呢？因为既然发了红包，同时又提出了一个帮忙的请求，意思就是：咱们这事儿，用的是市场规范（请注意，单人红包不像群红包，没有运气等社交因素在里面）。

但红包金额又很小，所以对方会感觉：哦，原来在你眼里，我的专业意见就值这么多，那我也没必要好好回答你了。

而 2和4为什么一般比较奏效呢？因为一个是社会规范下的朋友互相帮忙，另一个则是市场规范下的公平交易。

那么，现在清楚这两种规范了，如何用它们来最大化与人交往的效果呢？

三 社会规范和市场规范有何特点？

首先，我们得清楚这两个规范的特点。

特点1：市场规范满足生理需要和安全需要，而社会规范满足归属、尊重和自我实现需要。

《失恋33天》里，王耀庆演的钻石王老五魏依然，有外表有内涵，却娶了一个拜金女，他的理由很简单：省事儿。

怎么省事儿呢？拜金女将结婚视为交易，因此两人的关系适用市场规范，而 在市场规范的关系下，只需要满足对方的物质需求。

对魏依然来说，付出钱，是最省心的事儿。然而白百合饰演的黄小仙，则希望双方在社会规范下相处，所以她 要求的是归属、尊重等等，这些更高层次的需求，需要付出更多时间、精力和情感。

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