正文
比如京东最新的财报发生了亏损，如果观其财报，主要的费用增长来自于618大促，在带来历史性的销售额的同时也发生了巨额的费用！这充分证明即便是京东这样的巨头也在斥巨资购买流量。而流量有多贵呢？电商用户获取成本一个用户200块人民币很正常，贵的三四百也不在话下。
京东如果要突破，就必须做到线下。但线下运营成本又何其高，国美1700家店，深入到一二三四五线！京东如果要走到线下，想复制国美苏宁这样的线下，成本何其高昂。
所以对于线上电商霸主来说，觊觎线下是必然的，但又必须要能走出新的路线，找到新的红利。
2. 线下零售业被颠覆
在此同时，线下零售业的日子并不好过！全世界都一样！美国的零售业已经连续关店！美国特朗普总统甚至怒斥亚马逊给美国人民带来了失业！
网上能买的东西越来越多，一开始是服装化妆品，然后家电，然后是大米调味油，然后发展到生鲜，不仅如此，连家居建材都可以在网上买到。而与此同时，线下房租和人工成本飙升，线下零售业几乎被线上全面的争抢客户。
但凡是标品，都被电商抢完了，即便是传统意义上线下有优势的非标品，如生鲜等，也在线上的压力下快速标品化！线下零售业面临着被全面颠覆的危险。
3. 无现金社会的快速崛起
由支付宝微信支付带来的无现金支付以极大的便利性席卷全中国！无现金支付极大的改变了支付便捷性，也加速了购物场景的碎片化和即时性！线下零售业需要购物场景的变化进行适当的变革和调整！
有时候我们发现不需要面对面见面的微信反而支付起来更让人冲动，进了店面对着琳琅满目的商品看着标签上的价格反而不一定有购买欲！这都是社交媒体崛起后购物场景碎片化的结果。
4. 服务溢价超越产品溢价
大众消费者越来越不愿意为产品支付溢价，而更愿意为服务支付溢价！当消费者为手机性价比开始抛弃苹果三星等国外品牌时，却也会为网络主播一掷千金。
用户越来越被“虚拟价值”所吸引，比如各类排队排成狗的网红店，比如明星开的餐饮店，比如大火的Line Friends咖啡馆等！
一切只是因为这些店的可分享朋友圈虚拟价值超过了实际价值。但用户今天开始越来越愿意为这样的虚拟（服务）价值来买单。
第三件事，运营新零售的本质？
新零售的本质是什么？
在众多畅谈新零售的文章中，有诸多关于新零售本质探讨的内容！比如有人说新零售本质是大数据！有人说是支付体系！
灵哥觉得，实际上新零售并不神秘，无论对于传统零售商，还是创业者，其实只有两个维度，只要这两个维度做好，就够了！
从用户角度来说，任何购买决策本质上就是两种力量在驱动，一种是逻辑，一种是情绪。
比如购买生活必须品，价格还得便宜，这是典型的逻辑式驱动用户进行决策购买。而Line Friends的家族玩偶们太可爱了，我一定要在这里喝咖啡，这是典型的情绪驱动。
我们都知道，很多时候，购买决策不是理性的，购买的东西也未必是必须品，但仅仅是一时冲动。所以实际上新零售的变革本质来讲就是围绕着两个维度进行
逻辑驱动：围绕价格和效率
中国有句话，叫中国人卖什么什么便宜，买什么什么贵！从零售业来讲，中国以庞大的十亿级别人口基数发展互联网，电商，手机支付，庞大的从业者在不遗余力的降低成本，从而以更便宜价格销售产品。
从制造环节来讲，越来越多机器人将取代人工！从而降低成本！工厂的工人减少，工种也将发生变化，从操作手过渡成监控生产流程的工程师。
从零售环节来讲，无人售货，无人咖啡厅，无人驾驶，无人机送货都将减少对人工的依赖，从而降低终端的商品零售成本。
从租金成本来讲，会员型仓储式卖场将开始出现。大型卖场将从昂贵的市中心物业退出！搬到郊区以仓储式卖场以更便宜价格服务消费者。试想，如果京东把他的库房以仓储式卖场方式进行开放？并给予上门购物无需配送的消费者相应折扣？
美国如萨姆俱乐部，Costco这样的会员制卖场已经成熟运营几十年。以萨姆俱乐部为例，商品售价做到零利润，完全以会员制运营。曾经一个会员收100美金，全美1500万会员，一年纯利润15亿美金。
过去中国零售业和电商业，都是以张力的打法，即四处扩张，攻城掠地，但未来会过渡到张力和吸力并存的阶段。如果郊区的自提型仓储式卖场比电商送货上门的价格平均减少10%到20%，这将有足够的吸引消费者驱车前往购物！如果有足够的人流，卖场还可以通过在郊外提供亲子游乐园餐饮等服务来获得进一步的收益。
从小B商家来讲，比如在各个社区经营的夫妻老婆店！未来将是一个被巨头整合的过程！巨头将通过提供优质供应链，品牌输出，以及价格补贴等多种方式来整合小B商家。巨头通过小B商家更好的影响终端消费者，而小B商家获得和大商家一样商品品质和同等价格的商品，可以帮助他们在社区消费者获得更大的竞争优势。
对于零售行业来讲，价格是杀手锏！但价格也是陷阱，不能不拼价格，但不能只拼价格！这是为什么新零售需要服务型收入！
比如对于大零售商 = 核心是赚金融的生意
而小零售商 = 核心赚服务的生意
所以从逻辑上来讲，新零售的玩家要想生存，从逻辑上来讲，无非是在更低的价格，和更多的服务延伸两方面来布局！
情绪：围绕着增加用户购买情绪
今天商场开始变得门口罗雀的根本原因是线下商店已经失去了刺激用户购买情绪的作用！
