退款率超300%，又一类目TOP商家崩溃了！

创伙伴 · 公众号 · 科技投资 · 2025-05-22 23:57

正文

请到「今天看啥」查看全文

退货率飙到300%

商家被薅“秃”

“真的有人不剪吊牌就穿衣服吗，这是什么新时尚？” 小红书上，一篇“五一”假期期间发布的笔记，获得了1.5万条评论回复，也在商家群中疯狂传播。

照片中，女生穿着一条绿色的格子连衣裙，背后一张明晃晃的吊牌颇为引人注意，也让站在女生身后的游客不解。评论区中，有网友直言不剪吊牌就是为了钻电商平台“七天无理由退换货”的漏洞，也有商家吐槽自己此前频频收到有明显穿着痕迹的退货服装，向平台申诉却被驳回。

照片背后的当事卖家向我们表示，近期已经有不少网友通过这条帖子找到了他们，他们也感到非常气愤，“衣服穿过我们都会拒收，如果因为吊牌拒收不成功，会剪掉销毁”。

这句回复，揭露了不少服装卖家的生存困境。

一方面，电商平台为了维护消费者权益，推出“七天无理由退换”，还有的会要求商家提供运费险，此举之下，无效订单大量增加，也给了一些人钻规则漏洞的机会；另一方面，在退换货时，平台也更偏向于买家，虽然规定商品已污损或影响二次销售，商家有权拒绝退货，消费者需自行承担损失。但在商品吊牌还在的情况下，平台和小二有时还是会判定可以退换货，对商家而言并不算公平。

这家店的遭遇并非个例。

五一期间，还有一位店主爆料辽宁沈阳某职业技术学校60多名学生集体网购演出服，在穿着演出服参加完运动会后，又组团以“质量问题”为理由申请退货退款，此举直接触发平台机制，导致店铺被封3个月，造成10多万元损失。店主在维权时还遭遇了不友好的言论，虽然学校最后原价购买了这批演出服，但对店铺造成的损失已经无法挽回。