正文
没人愿意成为20/80法则中的大多数,但我们要时刻保持警惕:
一开始就平庸的产品,结局注定平庸。
如何创新,如何从平庸到传奇,是产品经理们一直在探索的课题。
一、错误的开始,注定的结果
人不对了,换人,产品不对,真没得换了。
大半年前去到一家金融公司参观,老总热情的把他们做技术开发的产品经理为我做了引荐,彼时他们开发了一款商城,我就问了对方一句话:“你们这个客户调研数据是怎么做的?”
“还需要调研啊,都是套路!只要可以免费送点东西,客户大把的来!粉丝很容易搞的!”对方说完用蔑视的眼神瞟了我一眼就再也没说话了。
看着这个20出头的小胖子,他的这句话如此似曾相识,我去过的公司,超过80%都有这样的意识,认为用户很好骗,花花钱搞搞活动就来了,可残酷的现实是:没有一家把用户搞起来的。
有了错误的开始,注定没有结果。
我有个习惯,只要是去过的公司,我会一直长期的、持续的观察他们的走向和产品状况。
当这家“不需要做调研”的公司产品开发完以后,花了很长时间客户没做出来,市场知名度也没有,而最终产品经理写在报告上的理由是因为金融趋势不好,跑路的P2P公司太多拉低了整个行业信任度。于是,他们又进入了下一个产品的开发周期中。
那么,一款产品的错误是怎么开始的?
在《伊索寓言》中,有一则关于“驴子运盐”的故事。
某天,主人要求驴子背着很重的盐袋到河对面,当驴子踏入河中的时候不慎滑倒了。它踉踉跄跄站起来以后,突然发现袋子变轻了很多,因为盐融化了。
此后,驴子反复的如法炮制,发现百试百灵。从此以后,驴子每次渡河都‘不小心’滑到一下。
某天,主人把盐换成了海绵,驴子仍然驮着海绵下了河,可这一次终结了他的生命,沉重的海绵把它拖入了河底。
大多数人,都是经验主义者。经验是人生财富,但不要把经验主义应用到产品中去,尤其是互联网产品。
有多少次我们被经验主义所驱使者:离职后的头几天,早早的就起了床;医生没有根据病患个体差异抓药,错把耳鸣当做了感冒;我以为……然而……
一开始错了怎么办?
可能性有三种,一是推到重来改,如此,还有可能让产品换发活力,但很少人有勇气承担,这里不仅是利益问题,还是团队文化价值观。二是项目终止,个人利益可能会严重受损。三是做下去,虽然一定会死,但总有个交代,以后也好找借口。
历史上不乏这样的案例,如二战时期的德军就研发了很多看上去很厉害的产品。
1914年8月,德军完成了史上最大的履带式重型移动炮台“卡尔臼炮”,从外观上看就是一门超大短管巨型坦克。
这款巨炮拥有600毫米的巨大口径,填装弹长1.991米,弹重1.7吨,配备指挥官1人,炮手18人,共19人。在实战中,巨炮需要俯仰手动水平操作,转动缓慢、操作繁琐。在每次发射完一发炮弹以后,由于巨大后坐力产生较大的位移,必须重新人工手动调整精度,耗时耗力。此外,跟普通坦克每小时50Km以上的时速相比,卡尔臼炮的移动速度每小时10Km,进入战场缓慢。
显而易见,从震撼性来说,这门巨炮是可怕的,仅凭那恐怖的炮口就足以威慑任何敌人,而它的弊端更突出。车上只能携带两发炮弹,一发已经装填,一发在尾部,而随行的弹药搬运车,只能携带4发,在加上及其缓慢的移动速度,进入战场迟缓,这么巨大的武器,射程最长却只有6Km。
这款产品在历史上只出现过三次,分别是塞瓦斯托波尔、华沙战役、柏林战役,最后一次上场时德国失去了阵地,它成为了苏俄的战利品。这是一款一开始就错误的产品:机动性低、补给资源大、操作繁琐、体型巨大、容易被针对、反击战无用武之地
(主要用于攻坚战摧毁重型工事)
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很多时候,我们认为自己拥有完美的创新理念,就像每个写BP的人都认为自己的BP一定是最伟大的。但实际上,大部分都不切实际。
到底如何才能实现有价值的创新,而不是从一开始就错呢?
二、痛的领悟:产品创新规则