迟到8分钟被打骨折，82岁爷爷送外卖，“我在外卖里加了点屎”……配送行业乱象怪配送小哥吗？

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据某视频显示，外卖小哥偷吃配送餐披萨，这小哥也太嘴馋了吧！知道你是饿了，但是这样真的好吗？

前段时间，一段外卖小哥因送餐超时急哭的视频在网上热传。外卖平台饿了么官方微博披露了详情。

视频中的一幕发生在2016年12月，当时是午间高峰时段，他在东方梅地亚A座电梯送餐，身上还有一个B座的订单。A座电梯一层一停，而B座电梯保守估计也要等10多分钟，时间非常紧张，他就急哭了。

后来也确实迟到了，他也遭到用户投诉。这位小哥叫迎春，江西赣州人。饿了么称，他之前腿有旧伤，因为不适应北方寒冬，已于2016年12月底离职回到江西老家。

2016年12月16日，百度外卖骑士徐先生到昌平区公园悦府小区送餐时，和门口保安发生争执，后被几名保安殴打，据徐先生的诊断证明书显示，初步诊断，脑外伤后神经反应，左眶内壁骨折，内直肌损伤，全身多处软组织损伤等。

2017年1月10日，微博网友“初见之停滞的阳光”爆料称，其在饿了么平台订餐时，因与配送员沟通不畅，进行投诉。在投诉后，其本人遭遇配送员短信报复，“饭里加屎”。微博配图显示，该微博网友收到了一封短信，内容为“还记得你点的外卖吗？我在里面加了一点我的屎，味道怎么样？哈哈哈哈！！！！”

前段时间，一名82岁的送餐员曾引起轰动。“这位老人家的女儿干配送员，有事来不了，担心影响绩效，老人便自告奋勇来替女儿配送餐。”可是老人啥也不懂，不会用手机，看不懂英文字母，骑自行车特别慢，配送只到楼下，不上楼，这导致只要是老人接的单，就频频遭投诉。

当然，这些都是冰山一角，配送行业乱象还有很多，造成这种乱象的发生一部分原因是配送员的自身素养问题。据了解，配送行业的从业人员素质层次不齐，零门槛入职。对于安全意识认知不高，很多配送员送货像在玩命，为了抢时间，车速超快，逆向行驶，眼里根本没有红绿灯。

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