商场市场的今昔对比

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——不成熟的想法——

我大学学的是营销， 4P 、 4C 学了一堆。毕业后管了几个商场才发现，做商场比做品牌难，因为要同时伺候两类客户：租户和顾客。其中租户是金主， h appy tenant, happy landlord 。思考问题当然由租户出发。

那租户关心什么呢，不是4P或4C，而是4“流”：

- 客流

- 信息流

- 资金流

- 物流

其中资金流由客户自理，商场要看着，不细说。物流留待下篇文章说。

说说客流和信息流。

——不成熟的想法 1 ：客流——

1、 让顾客有进商场的需求

- 星巴克把自己定位为“第三空间”。有人把星巴克数量当做一个城市的活力指标，我部分同意。FYI上海的星巴克数量 全球第二。

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