京东和美团角逐外卖市场，到底应该“争”什么？

上海网络辟谣 · 公众号 · 社会 · 2025-04-23 07:00

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就旁观者的视角而言，京东与美团的竞争原本能为外卖行业带来诸多积极影响。从长远看，双方竞争的战略纵深早已超越外卖业务本身，剑指外卖所代表的即时零售市场；但就事论事，这场竞争打破了外卖行业长期以来看似平静的局面，行业发展中的“痛点”“难点”“风险点”暴露无遗。为在竞争中脱颖而出，双方不断升级“战术”，从优化配送算法到提升餐品品质，从改善骑手待遇到加大用户补贴，本质都是在探索能让餐厅、骑手、消费者等各方更满意的服务方式，促使市场资源通过“用脚投票”实现更高效的配置。

这本是一场有机会推动外卖行业进步的良性竞争，却随着“谣言之争”的出现，有点变了味。

回望商业历史长河，不乏企业因造谣抹黑竞争对手而自食恶果还殃及整个行业的惨痛教训。例如，在一起食品行业的竞争中，甲企业有员工编造了乙企业产品有风险的说法，并通过公关公司以不同当事人身份发布，引发食品安全危机。虽然最终水落石出，但乙企业的商业信誉已不可避免的受损，造谣员工所属的甲企业同样无法置身事外，受到外界指摘。加上两家企业都是行业巨头，还引发公众对整个行业的不信任。