正文
那个时候,我突然想起来,原来在技术和用户需求之间还隔着一个产品。这正是今天AI产业有机会变成一个产业的真正落地点。而不只是发布几篇论文,或做一个专题化解释。
我意识到——
产品就应该是围绕细节,把技术发挥到极致,打造出感动用户的体验
。这是我在这个行业里可产生的价值。
乔布斯曾经说过:做产品设计,就是要把5000个细节同时做好。他说,苹果需要技术,但苹果不是一个纯粹体验技术的公司,苹果最需要的是伟大的产品。他希望把技术发挥到淋漓尽致,最终用产品去改造大家的生活。
这是我们当时启动猎户星空这家公司,开始投入AI产品和技术时的初衷。我们坚信——
要有技术上的大投入,但要真正做出让用户感动的产品,要做一家有伟大产品的公司
。
一年前,我喊了一声机器人,很多人说太不靠谱了。我说,其实去火星也很远。但今天Elon Musk就在一艘一艘地发射他的火箭。尽管我们的目标是做一个能让人类从重复劳动当中解放出来,只需要关注诗和远方的机器人,但我们同样可以把这个伟大的梦想变成一个一个落地的产品,变成一个一个在人们生活中解决需求的产品。这可能是当时我们想要一起参与小雅音箱的核心原因。
虽然,我们是一家新公司,但在技术的起点上,我们一点都不低。那时候,我们想,先把一个产品落地,把整个技术和用户需求结合起来。我当时想,如果是做一款Echo产品,肯定需要先去找内容商,去了喜马拉雅才发现,他们正想做这款产品。我说,太好了,抱团取暖打天下。
因为,
真正的人工智能产品,一定是技术、内容、产品、设计的跨界复合体,单靠某一块很难做出真正感动人心的产品
。
就这样,我们一拍即合。
如果人工智能技术的成熟还需要五年、甚至十年的时间,那我们至少可用手上的技术,让小雅变成一个真正好用的音箱,让用户拥有从未体验过的音箱体验。当我们把这个定义点想清楚的时候,眼前豁然开朗。
我们开始围绕这个产品,不停思考,需要怎样的技术点,什么是对用户来说是最好的音箱?
好在,我们很幸运。猎户星空虽然只有一年的历史,但它有一支技术上非常牛的团队。有一批超过30个博士,上百个在行业内有五年以上工作经验的工程师。
猎户最幸运的还不止是这帮工程师,或他们的博士学位、工作经验,而是他们很重视用户体验
。
与此同时,我们又找到了一群特别尊重技术的产品经理。我觉得,这不是一个简单用技术来刷分或刷指标就能做出来的产品,也不是产品经理想个点子,就能让这个音箱解决所有的孤独症,关键在于——
我们要把产品的定义想清楚
。
所以,我们定义了三个点,叫做:
有呼必应、点播体验、海量内容
。
我们拿这个点和喜马拉雅碰了以后,他们特别认同。但你知道,做出这样的产品定义是不太容易的事情。因为,摆在你面前,似乎有无数种可能。如果你只想做一个炫技的Demo,可以让它在各种场合显得智能,那目标就很简单。但我觉得应该把我们的技术聚焦在用户体验。
如果用户面对一个音箱喊不响它,无论这个音箱有多么海量的内容,也不可能用它。为了有呼必应,我们投入了大量技术资源。产品和技术一起,克服了非常多看似不可能逾越的困难。今天我们的有呼必应在行业里应该可以排到第一。