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最初源于微博上名为“廖师傅廖师傅”的微博吐槽,说自己通过某个旅行网站订了常出差的酒店,长年都是同一个价格。但是有次发现用自己账号订的价格和朋友账号的不一样,自己的反而更贵!
后来很多网友也去验证,纷纷吐槽原来自己也遭遇了同样的现象。他和同事打同一条路线的车,发现自己常用的叫车软件就比同事的价格贵,平均贵了七八元!甚至有些公司老板秘书们也发现,由于老板经常出差,订同样房的价格比员工账号订的更贵。“大数据杀熟”成了人人愤慨的现象。
大数据杀熟以前叫“价格歧视”。商业公司试图对消费者差异定价的行径,早在互联网出现之前就广泛地存在。十多年前,在互联网经济兴起的最初时期就出现了某些客户利用大数据“杀熟”。那时受到很大关注的一个事件莫过于“亚马逊杀熟”事件。有一位用户曾曝光,在他删除了浏览器cookies后,之前浏览过的DVD商品售价从26.24美元降到了22.74美元。
消费者为什么会对“杀熟”事件如此痛恨?究其原因,主要还是消费者感到自己“被欺骗了”。试想,我们对一个某品牌或产品“忠心耿耿”,每次都选择该品牌,到后来竟然发现自己受到的价格待遇还不如一个新用户!老用户被宰割了一刀,自然会感到愤怒。
就像最近Facebook的泄露用户资料事件,令扎克伯克和Facebook“有点烦恼”。用户发现自己无意分享的数据,未经自己的同意竟被利用其他用途,感到侵犯了自己的隐私权。