关于企业转型的五大真相和一个谎言

BCG波士顿咨询 · 公众号 · 咨询 · 2024-08-19 11:45

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在管理层成为变革的障碍时，及时换帅可以提升变革效果。

我们的数据显示，在转型遇到瓶颈时，通过更换管理层，可以将五年期TSR提升4.1个百分点。
如果新管理层来自公司外部，则可以对TSR产生更大的积极影响（五年期TSR再增加3.7个百分点）。

然而，仅仅更换管理层并不足以保证企业转型取得成功，与之相关的另一个因素则是TSR结果的高差异性。因此，与其说是管理者本身推动实现的这种效果，还不如说是管理层的意愿和投入才是推动变革的最大动力，在管理者参与转型的程度下降时尤其如此。与此相一致的是，我们发现，与被动转型相比，主动转型（即管理者未雨绸缪，提前解决尚未发生的问题，展现自己的主动作为和投入）的管理层稳定性更高（转型期间首席执行官发生变动的频率低出4.7个百分点）。此外，我们还从其他研究中发现，管理层保持稳定也有助于提升公司的长期发展潜力。

真相3：成就伟大不能靠“削足适履”

我们的分析显示，从短期看，转型过程中推动价值创造的最重要力量是投资者预期，在转型启动的第一年，企业实现的超额TSR（与同行相比）有三分之二为投资者预期所贡献（参阅图1）。只有13%的超额业绩来自于效率提高，而其余因素（收入增长和利润率提高等）所起的作用甚至更小。

因此，企业必须在转型之初就制定出令人信服的转型方案和转型叙事，并确定明确的股东沟通议程。此外，企业还必须通过快速降低成本来显示自己的纪律性和发展势头。

如果将目光放长远（五年），我们会发现，不同驱动因素在价值创造方面的作用发生了逆转，成功削减成本（32%）、增加收入（43%）变成了实现超额TSR的主要驱动因素，而投资者预期的作用有所下降（25%）。这表明，从长远来看，由于投资者会敦促高管“言出必行”，执行力将成为影响成败的关键。此外，这还表明，要想取得辉煌成就，不能削足适履，因为要想持续创造价值，就必须寻求差异化增长。

真相4：转型要做到长期导向

要想实现可持续增长，打造一种面向未来的运营模式，企业在进行转型时必须要做到长期导向，而不能仅仅着眼于解决当前的业绩困境或仅仅以在技术栈或组织最佳实践方面赶上同行为目的。

我们的数据显示，长期战略导向能对转型表现产生很大的积极影响，从五年时间来看，其对TSR的增益可以达到12.5个百分点。 ³ 企业可以通过营造创业文化来塑造长期视角，在这种文化中，新想法会不断涌现，而管理者会愿意冒险尝试未经验证的新模式。要想为前瞻视角提供支持，企业需要在传统的回顾性指标的基础上，加入未来导向的绩效指标。例如，3M公司首创了新产品活力指数（NPVI），跟踪最近五年新出现的产品在销售额中所占的份额。

除心态、文化和考核标准外，长期导向还意味着企业要对可能成为未来优势的新想法进行探索。研发支出高于行业平均水平的企业在转型期间的TSR高出2.9个百分点。

高于行业平均水平的资本支出也与更好的转型成果之间存在联系，可以将五年期TSR提高3.7个百分点。这一事实表明，管理者必须在寻找新增长点和改进现有模式（例如，升级生产设备）之间找到适当的平衡，还表明要想提升运营效率，不仅要做减法，也要有选择地进行投资。

真相5：不能走一步看一步

转型是项非常复杂的工作，不仅需要同时推进多个目标，通常还要承受来自公司内外的巨大压力。因此，企业在开展转型工作时不能走一步看一步。