淘宝、拼多多、京东等电商平台，全面取消仅退款！

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其他平台一看，这还得了？淘宝、京东、抖音火速跟进，2023年底，“仅退款”正式成为电商江湖的“标配”。

这场“退款革命”的初衷本是保护消费者，尤其是老人、青少年等不擅长退货的群体。但很快，规则漏洞被玩成了“致富经”：有人用网图谎称宠物吃狗粮死亡，有人退回空包裹......

据第三方网络消费纠纷调解平台电诉宝数据显示， 去年双11期间，全国电商平台商家投诉问题中“仅退款”占比超六成。

可以说，“仅退款”是一把双刃剑，在为电商平台带来用户的同时，也对上面的商家造成了巨大的冲击。

传统商贸中，买卖是双方一手交钱、一手交货，买卖不成，则物归原主；可到了电商时代，“仅退款”突破了常规，过程中，平台深度介入交易过程，集中介、服务商、裁判角色于一身，三方的利益纠葛由此复杂，总会有一方利益受损。

事实上，取消 “仅退款” 早有预兆。今年两会期间，国家相关管理部门明确表示，会对平台滥用“仅退款”规则，造成商户货款两空的突出问题进行治理。

淘宝天猫在去年7月率先松绑 “仅退款” 规则。 阿里旗下1688平台自今年3月下旬开始，已全面取消 “仅退款” 政策，在处理商品品质问题的交易纠纷时，根据账号诚信情况判定，由平台补贴受损方。

京东、快手、拼多多等平台也进行了一定优化。

如今，被诟病多年的仅退款终于取消，这场持续四年的“退款大战”，也终于落幕。

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