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最后,区块链技术的分布式存储保证账本一致性。分布式存储是指数据分散地存储在全网络的多个节点上,每个都是对数据完整的存储和备份。就算出现保单操作失误或者是被篡改伪造的情况,客户的保单也可以在其他节点的交易副本进行查询。
有助于缓解保险业务的信息不对称
客户与保险公司之间的信任问题一直是制约我国保险行业发展的重要问题,一方面是保险公司在保险产品销售过程中容易存在销售误导、保险条款不透明以及事故发生后赔偿难等问题;另一方面是客户利用信息不对称而存在的骗保现象等。区块链技术通过数字化合同将信誉变成一个具有可管理的属性。因为区块链技术提供了公共的分类账,分散式数字存储库可以通过提供完整的历史记录,可以独立验证客户和事务(如索赔)的真实性,因此保险公司可以轻而易举地发现赔付过程中是否存在重复交易或者是否存在可疑交易当事人的交易。
基于智能合约有助于提升保险行业的效率
智能合约是由Nick Szabo(尼克·萨博,密码学家)首先提出的。它是指在计算机系统上,当一定条件被满足时,可以自动执行的合约。因为区块链技术的出现,使智能合约从工作原理变成现实,保证了智能合约在存储、读取和执行过程中透明可追踪以及不可篡改性,提高了智能合约的可信性。
基于区块链技术的智能合约给保险行业带来了很多益处。智能合约可以支持自动化索赔,它是一种透明且可靠的支付机制,并且可以用来执行特定于合同的规则。在保险事件发生并满足保险赔付条件的情况下,智能合约会自动执行代码指令,自动启动保险理赔程序,实现自动划款赔付,减少了传统保险赔付路径中大量的人工操作环节,赔付效率得到了质的提高,帮助保险公司减少了大量的运营费用。例如,在农作物保险中,当出现恶劣天气时,对农作物收成产生了不利的影响,基于区块链技术的智能合约可以通过天气反馈机制,实现对农户的自动赔偿。基于区块链技术的智能合约虽然不能实现所有保险赔偿的自动化,但是在那些可以实现完全自动化的保险产品中,仍可以减少大量的人力投入以及管理费用。
国外现状
近年来,越来越多的国外保险公司开始运用区块链技术。下面我们从创新产品与服务、防保险欺诈以及减少管理成本等方面分析区块链技术在保险领域的具体应用情况。
创新产品与服务
(1)客户身份验证KYC(Know your customer),是全球企业组织广泛采用的主要身份证明的流程之一,2000年金融机构才开始引用。KYC是指客户开立账户之前用于“了解客户”,有了KYC,客户可以在需要的时候授予保险公司访问身份数据的权限,并且一旦验证了KYC配置文件, 客户就可以避免重复的身份验证程序,在其他公司需要的时候, 将验证的身份数据转发即可。区块链技术通过利用去中心化的数据分类账目,实现高效的客户身份验证,以区块链技术为基础的KYC具有去中介化、交易公开透明以及没有集中控制的优点。总部位于法国巴黎的区块链网络安全解决方案提供商Stratumn 通过区块链技术使得信息需求方共享经过验证的客户信息,省去各信息需求方再次验证的时间和成本。总部基地设立在美国纽约的创业公司Tradle是一家监管科技创业公司,利用区块链技术为保险公司提供监管基础设施。该公司通过利用区块链技术建立一个名叫“Know your customer”的系统,进一步在区块链上储存了KYC的授权记录,简化并加快了用户引导的进程。
( 2 ) 基于区块链技术支持的互助保险。英国公司Teambrella 是第一家基于区块链技术(比特币)的去中心化保险公司,比特币的多重签名地址允许用户在无需信任的去中心化来管理资金。目前,Teambrella 提供补充的汽车碰撞保险与宠物保险这两类保险业务,其运作模式是:用户间相互提供保险, 如果一个团队成员提出索赔,将由这个团队的个人钱包进行赔偿。个人钱包由比特币多重签名控制,没有中间人的介入。队友加入团队需要得到团队许可,团队本身控制了将要面临的风险。
(3)智能合约。美国公司 FlightDelay 和 sureETH 都是基于区块链技术为客户提供航空保险。该公司通过使用智能合约平台实现自动完成投保、定价和赔偿:智能合约平台自动接收客户的投保,保费是根据历史航班延迟时间的不同概率得出,并且在出险后自动赔偿。美国威斯康星州的 Dynamis 是一家通过智能合约创新保险产品的区块链创业公司,该公司研发了一种P2P 补充事业保险,并使用社交网络的个人资料来核实身份与就业状况,智能合约对保单实现自动承保以及索赔,并结合其他投保人的认可和验证。